【医疗 投诉】雅安市人民医院三院区值班来源：问政四川 网友：问政网友  2021-01-07 17:38 已回复

       1.本人于1月4日到雅安市人民医院三院区检查肺部情况，值班医生和护士认真负责，仔细检查后为我做了ppd皮试，并叮嘱72小时后到该院复检。在此十分感激我们的白衣天使，让我这名患者感受到了温暖和关怀。

        2.1月7日早上8点半，本人一大早准时来到三院区，护士认真检查完后并出具了检查报告。但令人失望的是！本人等了将近1个小时后，9点半值班男医生才到岗，态度极其傲慢和无理，直接说这个检查不是他开的单子，哪个医生开的单子找哪个去！而当我想问自己是不是患有结核的情况时，该男医生更是不耐烦，说要检查项目的多得很，自己不会看检查报告吗？试问，我如果能看懂检查报告，能知道如何治疗，那我一大早是吃撑了吗？来医院找医生挨骂，是自讨没趣吗？

        3.正所谓医者仁心，作为医者，应该有一颗仁爱的正义之心，而不是极力推卸责任，岂有不是自己开的单子，就不看的道理？作为患者，自身对肺结核是否感染存有疑惑，希望能到市医院及时得到帮助和治疗。而这个迟到的男医生，简直伤了我们患者的心！

——在此，呼吁我们市卫生健康委的领导加强行业指导，帮助市医院开设组织培训，增强医生责任心，让患者在严寒的冬季能够感受到一丝暖意。

                                                                                                                     —— 一位卑微的疑似感染患者的肺腑之言！

官方回复

回复单位：市医院来源：问政四川 回复时间：2021-03-09 10:42

“学艺不精”朋友：
您好！
您通过问政雅安反映我院“第三院区值班问题”的信件收悉，医院高度重视，庚即成立调查组进行调查。现回复如下：
由于信件中并未出现您的联系方式，因此无法和您核实具体细节。通过我院调查，1月7日开具结核菌素试验报告单的患者一共8位，当事科室逐一进行了电话了解，8位患者均表示未发生不愉快；医务科工作人员根据就诊情况以及当事科室提供的信息，再次对可能发生不愉快的患者进行了电话询问，未发现信件反映的问题；询问当天门诊医生李某，也表示在为患者诊疗中未与患者发生不愉快。
我院感染科目前在城后路本部及三院区都同时开设有门诊，由于科室人力资源不足，城后路本部由医师专人轮流坐诊；三院区门诊由住院部二线医师兼职坐诊，主要处理结核及特殊疾病患者，每天就诊量在10人次左右。由于当日住院部有危重患者需救治及转院，因此出现门诊时间迟延的现象。
最后，再次感谢您来信反映遇到的问题，我们将以此为契机，不断加强医院管理，改善服务态度，为全市老百姓提供优质高效医疗服务，同时也将大力加强感染科人力资源建设，缓解看病等待时间长的问题。如您还有任何疑问，可以直接致电：0835-2620025、2862035，我们将竭诚为您服务。
祝您早日康复！

雅安市人民医院
2021年1月13日