1.本人于1月4日到雅安市人民医院三院区检查肺部情况,值班医生和护士认真负责,仔细检查后为我做了ppd皮试,并叮嘱72小时后到该院复检。在此十分感激我们的白衣天使,让我这名患者感受到了温暖和关怀。
2.1月7日早上8点半,本人一大早准时来到三院区,护士认真检查完后并出具了检查报告。但令人失望的是!本人等了将近1个小时后,9点半值班男医生才到岗,态度极其傲慢和无理,直接说这个检查不是他开的单子,哪个医生开的单子找哪个去!而当我想问自己是不是患有结核的情况时,该男医生更是不耐烦,说要检查项目的多得很,自己不会看检查报告吗?试问,我如果能看懂检查报告,能知道如何治疗,那我一大早是吃撑了吗?来医院找医生挨骂,是自讨没趣吗?
3.正所谓医者仁心,作为医者,应该有一颗仁爱的正义之心,而不是极力推卸责任,岂有不是自己开的单子,就不看的道理?作为患者,自身对肺结核是否感染存有疑惑,希望能到市医院及时得到帮助和治疗。而这个迟到的男医生,简直伤了我们患者的心!
——在此,呼吁我们市卫生健康委的领导加强行业指导,帮助市医院开设组织培训,增强医生责任心,让患者在严寒的冬季能够感受到一丝暖意。
—— 一位卑微的疑似感染患者的肺腑之言!
“学艺不精”朋友:
您好!
您通过问政雅安反映我院“第三院区值班问题”的信件收悉,医院高度重视,庚即成立调查组进行调查。现回复如下:
由于信件中并未出现您的联系方式,因此无法和您核实具体细节。通过我院调查,1月7日开具结核菌素试验报告单的患者一共8位,当事科室逐一进行了电话了解,8位患者均表示未发生不愉快;医务科工作人员根据就诊情况以及当事科室提供的信息,再次对可能发生不愉快的患者进行了电话询问,未发现信件反映的问题;询问当天门诊医生李某,也表示在为患者诊疗中未与患者发生不愉快。
我院感染科目前在城后路本部及三院区都同时开设有门诊,由于科室人力资源不足,城后路本部由医师专人轮流坐诊;三院区门诊由住院部二线医师兼职坐诊,主要处理结核及特殊疾病患者,每天就诊量在10人次左右。由于当日住院部有危重患者需救治及转院,因此出现门诊时间迟延的现象。
最后,再次感谢您来信反映遇到的问题,我们将以此为契机,不断加强医院管理,改善服务态度,为全市老百姓提供优质高效医疗服务,同时也将大力加强感染科人力资源建设,缓解看病等待时间长的问题。如您还有任何疑问,可以直接致电:0835-2620025、2862035,我们将竭诚为您服务。
祝您早日康复!
雅安市人民医院
2021年1月13日