您好,我是金牛区花圃路6号蛋壳公寓租客,于2020年12月12日退租,蛋壳公寓应退租金2994.17元,蛋壳承诺最晚14个工作日内退款,但至今仍未收到退款,也联系不上客服人员,遇到类似问题的可能不只我一个,希望区委能帮我们追回欠款
尊敬的先生/女士:
您好!谢谢您的来信!您所反映的问题金牛区高度重视,立即责成有关单位进行处理,现将有关情况回复如下:
经金牛区住房建设和交通运输局了解:目前蛋壳公寓存在资金链风险,建议通过蛋壳APP查看双方信息和租金缴纳情况,及时通过其发布的反馈二维码在线办理解约,租客申请解约后及时通过微众银行租住消费贷款公众号申请征信保护,如需协商您们双方之间的问题,属地街道办事处可为您提供法律咨询调解服务。
以上情况工作人员已于2021年1月7日11时00分已短信告知您处理情况。如有不明之处或其它问题,欢迎联系金牛区住房建设和交通运输局:87595027、87775443进行咨询。
再次感谢您的理解与支持!