市长您好！
我们是蜀西环街59号青房尚瑞天韵小区的业主，成都市燃气集团股份有限公司在1个多月前在小区张贴公告，称小区的燃气表已经老化，需要免费更换。我们在物管的安排下，就让工作人员入户换了燃气表。换表后，要求对气费预充值才能用，这些预充值他们得了银行利息我们都不说了。但是用了1个多月之后，小区业主普遍反映一个严重的问题：现在的用气量比往常翻了倍。小区业主群天天围绕这个话题闹开了。以我家为例：往常每个月气费在90元以内，现在要将近200元。我们严重怀疑这个新表有问题。我们打电话到燃气公司，他们解释说新表要敏感一些。天啦！原来是故意来整我们冤枉的，我们恨不得把老表换回来！
成都燃气公司作为一家垄断性质的国营企业，本应该诚实服务于民，为什么采用这种卑劣的手段，给我们老百姓挖坑呢？
当前经济大环境不好，老百姓挣个钱很不容易，成都燃气集团采用这一招来黑吃我们得血汗钱，天理何在？请市长大人百忙之中为我们做主啊！欢迎派人来小区调查。
尊敬的先生/女士：
您好！谢谢您的来信！您所反映的问题金牛区高度重视，立即责成有关单位进行处理，现将有关情况回复如下：
经金牛区金泉街道办事处调查：工作人员联系您了解到，成都燃气工作人员已与小区业主联系作了解释。业主将观察收集数据进行映证。如有相关问题建议直接向成都燃气公司咨询。
以上情况工作人员已于2021年1月6日13：00与您联系，您表示知悉。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区金泉街道办事处：87505096进行咨询。
再次感谢您的理解与支持！
廖女士：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，我公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，目前民用客户使用的是膜式燃气表，国家计量法规明确规定膜式燃气家用表（q≤10m3/h）只作首次强制检定，限期使用，到期需更换。我公司对该小区集体更换到期表，换表前我公司在该小区张贴了换表通知，10月10日工作人员按照流程对您户更换到期表，11月14日工作人员在系统进行换表处理，您户旧表底数为3841方，9月系统抄表底数为3821方，我公司收取旧表气量20方（3841-3821），燃气费40.40元。10月10日至1月3日您户新表使用气量71方，燃气费143.42元。10月10日至12月16日您户充值燃气费共计500元，我公司为您户安装居民客户预付费阀控表，预付费阀控表每天使用气量系统自动扣款，客户表具端余额即是最新燃气费余额，客户也可登录“成都燃气962777”微信公众号，进入微网厅进行余额查询。经与您沟通，您表示先自行观察用气量。
以上情况已于2021年1月3日12:05与您联系，您表示清楚。
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