本人是恒大御景1栋业主，由于开发商前期装修野蛮施工或使用不合格装修材料，导致卫生间门口水管多处破损，来不及流走的自来水淹没了相邻的卧室，造成部分家具不同程度泡水受损。
经多方现场确认受损情况后，本人多次主动联系物业沟通赔偿事宜，均被告知短时间内无法进行赔付，要求我方先行垫付定制衣柜的钱，后期冲抵物业费用。如此无理要求，实难让人接受！在此，恳请相关部门领导能为民做主，督促物业积极履行赔偿义务，并协调厂家优先生产衣柜板材，保证被淹卧室过年前恢复原有面貌和居住功能，谢谢！
网友：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即责成相关科室进行调查处理，现将有关情况答复如下：
一、基本情况
“恒大御景”项目建设单位为四川亚天瑞和投资有限公司，施工单位为江苏中南建筑产业集团有限责任公司。建设单位已于2019年12月30日组织五方责任主体单位进行了房屋质量竣工验收，验收结论为合格。
二、调查处置情况
关于反映恒大御景1栋403房屋卫生间水管破损问题。2020年12月30日，我局工作人员联系建设单位。经了解，该问题已整改完成。
关于反映因水管破损致家具受损赔偿问题。根据《成都市房屋建筑工程质量投诉处理办法》相关规定，建议您与建设单位共同协商解决或通过司法途径合理维权。2020年12月31日我局工作人员再次联系建设单位，要求主动与您协商处理，积极化解矛盾纠纷。建设单位表示，将积极会同施工单位研究赔偿方式进行协商处理。
三、下一步工作措施
我局将要求建设单位、施工单位要增强服务意识、转变服务态度、提升服务质量，始终坚持以人民为中心的原则，切实做好投诉处理工作，尽最大努力让业主满意。
四、与您联系情况
以上情况已于2020年12月30日16:51与您联系，将情况告知与您，您对我局相关工作表示满意。
成都市温江区住房和城乡建设局
2020年12月31日
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