【教育 投诉】嗨学欺诈来源：问政四川 网友：问政网友  2020-12-26 16:48 已回复

希望尽快退费:315上曝光的嗨学退费难问题
2019年8月，嗨学网工作人员多次联系，诱导我消费5001元购买了他们的“一级消防工程师VIP百天内训特招班”。承诺有专门的班主任老师指导学习，考前还有模考卷涵盖80%考点，并反复强调“考不过可以退款”。开课之后，又有嗨学客服向我推荐另加8800元升级为“铂金尊享密训班”，升级之后意识到被忽悠了，经多次交涉，嗨学退还了升级套餐的费用。但内训特招班的5001元没有退还，之前给我推销的嗨学工作人员始终称“可以完全放心，只要考不过就退款”，我也就没有再坚持。但直到考前只是让看视频，也没有所谓的班主任老师指导学习，更没有收到所谓的模考卷，而是在我一再催促下，才勉强发给我三份，每份上百页的复习资料……现在考试成绩出来了没有通过，我按照之前嗨学的承诺申请退款，嗨学竟然又以他们系统自动生成的霸王协议的相关条款为借口拒绝了我的退款申请，理由是没有完成习题任务，但给我推销的嗨学工作人员从来就没有跟我提到过要完成习题任务才能退款。希望能够引起重视，尽快给我退款。我将坚持投诉，直到嗨学退赔费用！

官方回复

回复单位：成华区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2021-01-13 15:44

来话（信）人：
您好！您所反映的问题，成华区市场监督管理局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
因您电话设置了屏蔽，一直无法联系上您，进行沟通处理，建议您主动向商家进行联系或向我局猛追街道市场监管所 进行联系，联系电话：028-61371270，联系人：陈老师。