【交通 求助】四川公安交警学法减分系统异常来源：问政四川 网友：问政网友  2020-12-20 20:41 已回复

最近家里老人多次紧急送医院抢救，道路陌生，驾驶车辆的我及家人多次右转弯走错了道。还有一次在送骨折的父亲就医成都市第一人民医院门口以前的临时占路停车场(目前正在修路)，还特意问了执勤的交警同志说可以停，结果还是被罚。
我们对违章没有异议，想着可以学法减分，但是从蓉e行被引流到四川公安交警平台app，第一次登录说我没有扣分，不需要学习。然后我就处理了六分，再登录四川公安交警平台，就说驾驶证证芯错误。用我太太的驾驶证可以登录，但是说没有扣分不需要学习。烦请相关部门检查下系统，让便民惠民措施落到实处。
由于问政平台找不到交管的入口，打扰市长了。谢谢。
一名普通党员。

官方回复

回复单位：四川省公安厅信访处来源：问政四川 回复时间：2021-01-06 16:48

江利祥：
您好！感谢您的来信。
您通过问政四川平台反映的问题，现回复如下：
经核实，您在办理补换证业务后，旧证件未销毁，登录系统时使用旧证件证芯编号，导致驾驶证信息与综合平台驾驶证信息不一致，系统匹配不通过。请您使用新驾驶证上显示的证芯编号进行登录。
省公安厅交警总队工作人员已通过电话与您取得联系，告知了您相关情况。
请您继续关注、监督和支持我们的工作，并多提宝贵的意见和建议。