您好！我于2019年12月12日在西郊派出所办理居住证，时隔一年，到了要续签的时候，我拿上材料再次前往，结果工作人员告诉我，我的居住信息今年3月份就被删除了，只有从头再来，就是登记满六个月之后再次提交更复杂的材料。我12月份就要用居住证了，现在才知道了这个消息，小区和派出所都没有打电话和我确认过我的居住信息，也不知道是那边把我的居住信息给删除了，内心感到十分无助，现在我急需用居住证，确无法办理，这是谁的失误？且我11月10号左右曾去过西郊派出所，工作人员告诉我续签的时候太早了，叫我下个月来，但当时也没告诉我关于居住证信息被删除的事情，直到12.9号我再次前往的时候才告诉我办不了，我现在要用居住证该怎么办呢？