【3.15 投诉】鹭岛国际四期住改商来源：问政四川 网友：问政网友  2020-12-02 15:53 已回复

成都市武侯区鹭岛国际四期为住宅小区，该小区楼栋内多家商户通过非法“住改商”开设了大量的民宿，包括“宜居假日服务式公寓”、“成都艾家驿站”等。该几家民宿通过租赁的方式取得房屋，无房屋产权，且未征询周边存在利害关系的住户同意。经咨询律师事务所，该行为违反《物权法》、《成都市民宿管理条例》等多项管理规约，不具备取得合法经营手续的条件，不属于合规合法的经营行为。被改造的民宿房屋数量多（单栋楼不下于20间），且对居民的日常生活休息带来的困扰和安全隐患不胜枚举，包括但不限于：住客因普遍不用早起经常在半夜12点以后阳台上聚众喝酒、打电话、房间内喧哗，破坏楼栋门禁，电梯内抽烟，民宿清洁推车阻挡电梯门关闭，疫情期间不配合物业进行疫情检测等。曾尝试直接或通过物业与民宿经营方沟通，态度傲慢，拒绝对住客进行提醒。本人曾致电市长信箱举报该情况，后下达至武侯区公安、城管部门，两家单位均以“实施了劝阻教育”“该民宿挂靠于某家公司，算是有营业手续”等模棱两可的理由回复，受限于执法范围与对相关政策法规的了解程度，无法对该情况进行根治。从首次投诉至今已几个月，民宿照常营业，扰民情况有增无减，且沟通态度愈发恶劣，执法效果微乎其微，难以安居。故恳请不再转呈至上述两个部门，恳请转呈至具备执法能力的部门对该民宿进行告诫并督促停业。

官方回复

回复单位：成都市公安局武侯区分局来源：问政四川 回复时间：2020-12-09 09:49

网友：
您好，谢谢您的留言！您所反映的问题，武侯区公安分局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
红牌楼派出所已开展对鹭岛民宿酒店排查，对排查的民宿酒店要求民宿老板加强管理。关于网友反映的民宿居住群体夜间噪音扰民，民宿硬件设施老旧，以及对小区门禁被破坏，清扫民宿房屋阻挡电梯门等问题。红牌楼派出所已要求民宿酒店负责人加强对入住人员的登记管理，对房间硬件设施以及空调外机进行维修或更换，提醒入住的客人夜间不要大声喧哗，避免噪音扰民影响周围群众休息。同时要求鹭岛国际物业部门加强内部管理，做好进出人员登记等工作。红牌楼派出所与网友联系，并做好解释工作。同时红牌楼派出所也将加大对鹭岛民宿的日常监管，下一步将上报分局治安部门，对鹭岛民宿酒店开展进一步整治工作。
以上情况已于2020年12月4日13:50与您联系，您电话表示知晓。成都市公安局武侯区分局