【城建 投诉】碧桂园物业违规操作来源：问政四川 网友：问政网友  2020-12-01 16:57 已回复

碧桂园十里源墅项目

事件背景：楼盘为上下叠拼盘，当初开发商规划设计要建地下室，所以一些置业顾问向部分下叠业主承诺，买下叠有地下室。但后来因房地产“双限”政策，地下室规划设计方案报建未获政府主管部门批准（具体原因不确定）。最后，实际交房没有地下室，车位的公摊面积增大。

交房后

事件进展1：个别下叠业主不满意收房无地下室，其中1户私自在车库围地下室，已被业主向行政部门投诉，已下达整改通知书。

事件进展2：物业一直热心推动地下室事宜，由此已经煽动上下叠业主产生系列矛盾，差点引发群体事件。事件1发生后，个别下叠业主仍不甘心，同物业一同拟定《改造意见征询书》，由物业组织签字工作。

投诉：

1.物业和开发商明确否认《改造意见征询书》不是他们意见，既然不是他们的意见就不要放在物业让车主签字。放在物业签字，等同于物业认可这件事情，物业立场何在；

2.未通知到所有车主，看到的才签字；

3.车位已高价（12-14万左右一个，公摊面积约66平方/个）卖给车位业主了，现在又要低价（3000元）从车位业主手上，把部分公摊面积弄来建成地下室，再赚一次；

4.意见书无反对项，擅自剥夺了车位业主所拥有的反对损害自己合法利益的权利；

5.一边对违建的地下室下达整改通知书，一边在物业签《改造意见征询书》，让大家推进地下室建设工作，到底要拆还是要建；个人认为要建也是在手续合法后再建，下达通知书的该拆则必须拆；

6.物业说对业主私自围地下室不知情，但业主认为：且不说那么大的工程量，建筑材料进入地下车库物业人员应该知道，作为物业应知而不知也是监管不到位，未认真履责，与物管费3.9元/平方不符合。

6.对提出的装修问题整改意见，整改速度慢。

注：不愿实名，但所有事情均真实，希望上级部门跟进处理。

官方回复

回复单位：温江区住建局来源：问政四川 回复时间：2020-12-04 13:44

网友：
您好！您通过问政四川投诉“十里源墅”项目现浇是否为违建等问题收悉，我局高度重视，赓即进行调查核实，现就有关情况回复如下：经查，碧桂园·十里源墅小区为上下叠拼，交房后部分业主需对房屋进行装修改造，上拼业主需改造雨棚，下拼业主需改造地下室，为此，物业为了确保小区品质，需统一改造方案，方案即需要全体业主表决，待大多业主同意后即可实施。
我局已责成该小区物业公司严格按照该小区《前期物业服务合同》标准履行职责。做好小区公共部位的绿化、环境卫生的保养和维护等工作，妥善处理业主反映的各类问题，做好与业主的沟通解释工作，共建和谐幸福的小区。我局将不定期对该小区进行检查和行业培训，提升该小区物业服务水平。同时我局要求该小区物业加强巡查，发现违规装修的及时劝阻和制止，对劝阻无果的报告属地执法部门，请其点查处理，并积极配合。
关于您反映“十里源墅”项目开发商将公摊面积建成地下室等问题。建议您向区综合执法局反映，联系电话：028-82721357。
我局工作人员于2020年12月3日15时电话联系您，告知其相关情况，您表示理解。

成都市温江区住房和城乡建设局
2020年12月3日