【城建 投诉】成都住建局不作为，恶意关闭购房预审码申诉通道来源：问政四川 网友：问政网友  2020-12-01 14:14 已回复

11月下旬，成都住建局推出购房预审码，但系统并不完善，我多次申请均未通过，27-29日不通过均无理由。

11月30日在线申诉系统开通后，显示未通过理由为：数据缺失；但并未表明什么数据有缺失，我是否应该补什么资料上去。但我仍通过申诉通道，表明自己为：无房刚需资格（天府新区户口+天府新区社保），也同时上传证明我为无房刚需资格的资料。

两天时间过去，成都住建局仍未处理申诉，且在27日发现预审不通过后，拨打成都住建局官网所示申诉电话，但成都住建局恶意关闭了电话申诉通道，无法进行咨询和申诉，我27日9点立即拨打12345市政热线进行求助，截止目前，成都住建局仍无工作人员联系，且12月1日中午，即今日中午1点，我又轮番拨打申诉电话，好不容易打通了，工作人员给我挂断了，再次拨打过去又被设置为正在通话中或者用户忙。

请问申诉咨询电话设立的意义是什么，我们普通老百姓遇到了困难，政府单位不解决，冷处理是什么意思，一天天做面子功夫，不落实实际，政府就是这样服务于人民吗？

官方回复

回复单位：成都市住房和城乡建设局来源：问政四川 回复时间：2020-12-02 09:49

市民：
您好！您所反映的问题，我局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
购房资格预审码可通过“住建蓉E办”→个人服务→商品住房购房登记和通过天府市民云app“商品住房购房登记”申请；申请时间为每天9:00-17:00。
预审资格码为一户一码。可通过市住建局官网、天府市民云APP查询。如发现信息填报有误，可通过购房登记系统进行修改。
预审资格申请后发现填写有误的，在审核结果生成前可点击撤销，重新申请；如审核结果已出，一是可以注销资料，重新申请，一是可点击申诉，然后上传相关影像资料，系统自动转人工审核。对预审结果有异议的，也可通过购房登记系统、咨询电话等渠道向拟购房区域购房资格审核部门进行申诉。
咨询电话：
1.五城区、高新区、天府新区：86279136、85156609、86279315、86279104
2.龙泉驿区：88457409
3.新都区：89397997
4.温江区：82761394
5.双流区：67035568
6.郫都区：87911361