【医疗 投诉】假药来源：问政四川 网友：问政网友  2020-11-26 16:09 已回复

2020年11月18日，在"药房网商城"(青羊区金福路405号1层恒欣堂药店）购买一盒北京同仁堂阿胶，2020年11月20日，收到该商品，当天便打碎，用黄酒泡着，准备泡化以后，做阿胶糕，可是泡了三天，阿胶没有一点融化的迹象，摸上去手感像果冻一样，还越泡越大，24日联系商家退货，她们的回答是该批次的阿胶就是用黄酒泡不化的，建议我蒸化了服用，但是我在中国药典上查到，不存在泡不化的阿胶，24日晚，联系平台退货，25日，让我把东西寄回去，我马上就寄回去了，26日，他们收到货以后，并没有给予我回复，我主动打电话问，他们给的理由是，领导没上班，在我打了12345投诉之后，他们才同意退货，我的初衷只是想退货，但是鉴于她们的态度，我希望不光能退货，还能得到应有的赔偿，也该希望有关部门能够严格的查一查药品问题，毕竟药能救人，也能害人。

官方回复

回复单位：青羊区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2020-11-27 10:41

网友：
你好。我局已经在12345平台收到你的投诉，工作人员会与你联系，并依法处理。谢谢。