【其他 投诉】高新区世纪源通燃气公司服务差劲来源：问政四川 网友：scuser01  2020-11-26 10:10 已回复

我家里燃气使用量有问题，想打电话去询问，但是接连3天打电话给高新区世纪源通燃气公司，提示电话一直忙线中。

周一好不容易打通，我还没说话呢，对方直接把电话挂了，然后再打就继续提示忙线中。

这明显是工作人员故意不接电话，将服务热线电话放在一旁造成人为忙线。

希望能促使对方改善服务态度。

官方回复

回复单位：成都高新区管委会来源：问政四川 回复时间：2020-12-01 17:18

来信人：
您好！您所反映的问题，由高新区经济运行局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，世纪源通燃气公司（以下简称该公司）于2020年11月23日曾发送过欠费短信，由于短信为批量发送，无法区分抄表气量是否存在问题。发送欠费短信后，拨打前台客服电话查询气费的用户较多，导致该公司的电话长时间占线。该公司主管部门在现场观察以及查看来电记录，未发现故意不接听电话的情况。若今后遇到类似情况，可拨打该公司客户投诉电话85332863。