四川省 » 成都 » 市委书记施小琳 » 关于电子社保卡线上服务的问题
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其他 求助】关于电子社保卡线上服务的问题来源:问政四川 网友:hahanbabbc  2020-11-25 16:05 已回复

    领导你好。

    本人于天府市民云,支付宝等平台申领了电子社保卡,期间社保卡于2019年5月不慎遗失后于2019年7月补办。实人柜台办理后电子社保卡业务依然提示社保卡处于挂失状态。社保卡信息依然是遗失的社保卡信息(卡号等)。考虑系统有更新时间所以暂且搁置。但截至今天为止(2020.11.25)我期间多次尝试遵循平台帮助自行操作解绑、重置、重绑(提示卡状态异常无法解绑)并致电咨询平台方,省人社局,市人社局,区人社局,两次前去便民服务中心社保卡柜台咨询重置。皆无法更改社保卡挂失状态。去便民服务中心柜台办理时业务人员告知我系统中我的新卡信息又是正常的,老卡在系统上无法解挂。查到之前社保卡卡号后再次多次尝试平台解绑依然提示状态异常。

      因查询人社部官方渠道相关信息都是正常且医保账户使用功能皆正常,个人分析问题出在社会保障卡线上服务渠道,无法解挂,重绑的情况同样来自该服务。

      出现这个异常已一年有余,不知以后对各方面使用,办理有何影响,希望尽快得到答复。










官方回复

回复单位: 成都市双流区政务服务管理和网络理政办公室来源:问政四川 回复时间:2020-12-25 10:27

留言人:
您好!您所反映的问题,双流区政府高度重视,立即责成区人力资源和社会保障局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,已电话联系您,您表示该问题已得到解决,卡状态已显示正常。
成都市双流区政务服务管理和网络理政办公室
2020年12月25日

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