【3.15 投诉】谁在为不良商家撑腰来源：问政四川 网友：问政网友  2020-11-25 15:37 已回复

          2020年7月22日我在联联周边游购买了一份青羊区富力广场多元宝贝世界2次卡，内容包括2次畅玩、2次亲子餐和2次下午茶（短信为证）。8月29日前往消费时商家只提供2次畅玩、1次亲子餐和1次下午茶，当时出示短信找商家理论，前台只告知规定如此。

         9月11日和9月25日，我两次在成都市网络理政社会诉求平台反映此事，要求霸王商家退还未消费的款项。时隔两月，此事仍在“处理中”。

         请问领导：群众投诉有没有处理时限？若政府部门一直用“处理中”应付我们怎么办？此事于我一人只是几十元小事，但积少成多，于商家就不是小数、小事。政府部门如此处理态度着实让人心寒。

官方回复

回复单位：青羊区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2020-12-15 12:40

您好！您反映的问题，青羊区市场监管局高度重视，已进行了调查处理，现将有关情况告知如下：
您要求多元宝贝退款一事，经协调，商家同意从平台退款至投诉人账户。
此情况于2020年12月15日10时59分与您电话联系。