【建言 投诉】依云镇物业只服务业主不服务租户？来源：问政四川 网友：zilong24  2020-11-23 17:54 已回复

投诉人：温江光华大道三段1333号依云镇小区住户（租房），以下称为本人

投诉对象：依云镇小区中能物业某工作人员（为保护其隐私，特此匿名），以下称某。

事情经过：本人因为不知道今天小区停气，生活上引起极大不便。咨询物业后（见附件图）发现物业通过微信给业主群发送了停气通知，却没有用微信形式通知租户。在物业现场，面对本人询问，工作人员某先是责怪本人没有看到小区宣传栏里的书面通知，再是说房东没有把本人拉进业主群。之后本人询问为什么只给业主建群发通知，租户却得不到相同的对待时，某说我（我们）“只给业主服务”。在本人追问下，又说“我凭什么要给租户建立微信群”。

总结：一言以盖之，在本人指出物业工作服务不周时，某推诿扯皮，敷衍塞责，态度居高临下，不容反驳。为了小区环境改善，物业服务提升，特此投诉。

官方回复

回复单位：温江区住建局来源：问政四川 回复时间：2020-11-25 15:21

市民：
您好！接到您的留言反映“依云镇物业只服务业主不服务租户”的问题，我局高度重视，赓即安排专人再次进行核查，现将相关情况报告如下：
物业公司已对该问题进行调查核实，表示情况属实，已对该员工进行批评教育并按公司规定进行处罚。我局已责成物业公司加强员工的素质教育工作，提高服务质量。
我局于2020年11月24日15：28分电话联系来电人，告知其相关情况，来电人对我局工作表示满意。

特此回复。


成都市温江区住房和城乡建设局
2020年11月25日