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企业 投诉】温江理发店【天涯美业】欺骗消费!来源:问政四川 网友:huahua123456789  2020-11-18 23:43 已回复

温江文化路130号附9号【天涯美业】欺骗消费行为!

【理由】

(1)拒绝团购客户,团购上的价格店家并未执行,存在欺骗客户嫌疑。

(2)店主存在强行要求办卡推销行为。

(3)拒绝办卡后增加隐形消费项目,事先并未说明。


【经过】

      我和朋友于2020年11月18日在美团团购上看到这家理发店后进店消费,首先前台并不接待团购用户,让我们不要在美团上团购。

我选择的内容是价格128的剪发,我看了美团价格要求按照美团价格98元收取,朋友本来要做的是298的烫发,但是在和发型师协商好发型样式后被告知没有298的药水,被建议做399的烫发项目,朋友只好答应。前台给的方案是充值300块赠送我的98剪发项目,朋友烫发399可以使用仅需再补99元差价。

朋友烫发过程期间店员多次想让我们办卡,或者让我做烫发项目我都拒绝了。等待朋友做完烫发项目我们结账的时候,店主再次极力推荐我们办卡,给我们两种方案,一种是充值1099元,一种是充值899元我们都拒绝了。看到我们无心办卡后店主态度大变,在结账的时候把原本399元的烫发费用增加为457元,理由是要单独支付58元的剪发费用。女孩子们都应该知道,烫发费用都包含了简单修剪,我们认为单独收取剪发费用应当事先告知,而店主是在我们拒绝办卡之后才加上这个费用的。

店主扬言是温江本地做了十几年的老店,个人认为老店更应该注重品质和信誉,希望相关部门调查,以免更多的消费者上当受骗。





官方回复

回复单位:区市场监督管理局来源:问政四川 回复时间:2020-11-23 14:22

您好!您反映的“天涯美业商家欺骗消费”问题收悉,按照我局的职能职责,对“天涯美业商家欺骗消费”问题,我局高度重视,并立即安排执法人员进行调查处理,同时电话告知您已受理,现将有关情况答复如下:
2020年11月20日,我局执法人员前往成都市温江区文化路130号附9号天涯美业进行调查了解,商家公示了营业执照、价格目录表、美团相关价格信息等相关资料,暂未发现违法违规行为,我局执法人员现场对商家负责人进行法律法规宣传并要求做好明码标价工作。如您掌握有商家违法违规相关资料请提交至鱼凫路140号投诉举报中心。
我局工作人员于2020年11月20日13时31分与您电话联系,告知您上述情况,您表示知晓。

成都市温江区市场监督管理局
2020年11月23日

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