【文娱 投诉】健身房全身而退，会员如何维权来源：问政四川 网友：问政网友  2020-11-18 15:24 已回复

尊敬的领导：

         您好！我是一名普通的崇州市市民，也是李浩所持的成都威斯特健身崇州万达店里维权的一位会员，以下是我与该健身房的纠纷：

         1.该健身房目前已撤离崇州万达店，可还有近百余会员的会费没有得到解决，少则一人500以上，多则4.5000会费一人，该店涉及如此多的会费却不积极处理，万达和威斯特健身都未通过任何正规渠道通知其会员如何进行后期赔付，且目前已联系不到法人李浩。

         2.在会员们如此焦灼，为维权四处奔走之时，11月13日，四川省罗副省长，以及省体育局练副局长还亲自莅临李浩所运营的广元澳源体育中心游泳馆进行检查，请问此人的处事能力是否能做好第十三届省运动主场管的准备以及后续活动，他如何能做好公共服务，让我们这些市民如何信任他？我们绝对拒绝此人作为我省体育运动的推动人！

         3.成都威斯特健身连锁公司目前并未积极进行闭店后会员的安置工作，只是给咨询的会员他们自己制定的方案选择，其中的退款方案：从2021年3月起开始分36期（一月一期）退还会费，我们不接受！！！！！并强烈谴责这种推脱、无赖的行径，3月和36期是如何决定的，是否询问过会员意见，民事维权期限都才一年，他是怎么决定的36个月处理，且如此荒谬的决定也并不是通过正规渠道发布出来的，如此不正视我们的诉求，时间太长又无人监管，我们该如何维权？！谁来保障我们的权益？！

         作为四川省成都市市民，我们非常骄傲有这么好的平台以及如此为民作主的领导，真的非常恳求领导为我们追回自己的血汗钱，今年这么难，我们的生活已经够艰难了，只是想合理合法维权而已，再次恳请领导帮忙。谢谢领导！！

                                       2020年11月18日

官方回复

回复单位：崇州市政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2020-11-23 15:23

网友您好：经我办向市场监管局核实相关情况，现将市监管局答复转发您：2020年10月26日上午10:30，市场监管所、派出所执法人员与威斯特健身房管理方、部分投诉人，在万达广场会议室，就投诉事宜进行了了解、沟通和协调。按照投诉人退赔费用的要求，执法人员要求健身房管理方迅速整理会员名单和收费情况，并制定相应的退赔计划。

2020年11月2日10:30，市场监管人员、消费者代表、威斯特健身房代表、崇州万达广场代表等在崇州万达广场会议室，进行现场多方调解。经调解，现场拟出了两种协商解决方案，1.威斯特健身房代表与崇州两家健身房达成协议，原威斯特健身房会员自愿选择转会到其中一家健身房，同时保证原威斯特健身房会员享受同等服务；2.不愿转会的会员，办理退费，36个月分期付清。现消费者代表与会员正在积极协商转会或退费事宜。
鉴于该会员不接受调解方案，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第（四）项的规定：“有下列情形之一的，终止调解：（四）经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的”，投诉将终止调解。
建议投诉人向人民法院提起诉讼。
若投诉人需要咨询相关情况，可拨打市场监管所电话028-82382305。