各位领导：您好！
感谢百忙中帮忙解决这个问题，我住在温江迎晖路183号都江堰东风渠管理处温江管理站小区内，本人最近某天因工作原因，晚上11点8分回到小区，小区门卫大爷已关门，后请大爷开门。我知道成都很多老小区晚上开门都要收取开门费，通常在1到2元内，冬天晚上开门，我理解收取费用，但是本小区门卫竟然收取开门费5元开门费。这个我不是很理解，我11点8分开门，通常老小区关门在12点，冬天虽然提前，但是我只过了8分钟，我付2元，大爷还直接要求给5元。请问这些乱收费正当吗？每个小区的门卫都可以乱收费吗？
留言人您好！您所反映的问题，柳城街办高度重视，立即安排相关社区进行核实处理，现将有关情况答复如下：
针对您反映的情况，11月18日下午，柳城街道东街社区工作人员联系迎晖路183号都江堰东风渠管理处温江管理站办公室负责人沟通，告知其有居民反映门卫乱收费现象，要求单位加强门卫管理，制定夜间（关门后）进出院落的管理办法或规定。该负责人表示，为方便院落管理，单位规定夜间关门时间为冬季晚十一点、夏天晚十二点，关门后进出需补助门卫2元，深夜后（凌晨两点后）进出补助门卫5元。且单位已明确告知门卫必须按照规定标准执行，不允许随意涨价情况再次出现。
11月19日下午，柳城街道东街社区工作人员电话联系您沟通并告知相关情况，您表示愿意按照单位规定的标准支付费用，并感谢社区工作人员所在的工作。
成都市温江区人民政府柳城街道办事处
2020年11月20日
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