【其他 投诉】犍为县晶蓝湾小区自从更换物业公司后出现的问题来源：问政四川 网友：问政网友  2020-11-11 00:30 已回复

尊敬的领导：

       你好，我仅代表犍为晶蓝湾小区的业主之一，向你反映一些问题。

       犍为晶蓝湾小区，原本在当地因地理条件优越，居住环境适宜而比较小有名气，但是自从物业公司更换为乐山华宸物业服务有限公司后，小区就变的怨声载道。首先，很多业主都不知道物业公司已经更换，据说是小区业主委员会去聘请的，但是绝大数业主事先不知情，从来没有开过业主大会。其次，目前这个业主委员会成员，也不是通过正规业主大会选举的，感觉就是内定的，而且里面很多成员已经不是小区业主，有业主去社区了解过，得知目前的业主委员会早就到期应该重新选举，可是没人来组织。已经到期的业主委员会私下聘请的物业公司，这合法吗？

       矛盾在今年“8.18洪灾”后凸显！乐山华宸物业服务有限公司在洪灾中的表现太差，处理危机能力欠缺，管理能力更是低下。8.18早上，因为前夜大雨，丰业财富中心正门处中心路口发生内涝，小区后门处也有20公分左右的积水，那时的水还比较清澈，早上8时车库位置进水，但是物业公司根本就没有备至有防洪沙袋（大概在9月份，物业公司才准备了几十包沙袋在地下机动车库旁），一袋都没有，仍由积水倒灌，这个时候他们才通知业主将车开出去，但是很难看到管理人员的身影，就几个看守的大爷和一些保洁。11时左右，丰业财富中心路口开始倒灌洪水，洪水也开始进入小区地势低洼处，12时，地上机动车库被淹快一半，这个时候物业公司才通知业主将非机动车从非机动库里的移至地面，非机动车库入口比机动车库高2米多。同样的，非机动车库入口处也没有沙袋。13时左右，洪水淹没地上机动车库，开始蔓延到小区中心地面，这个时候也不见物业公司管理人员。14时，洪水进入非机动车库。在下午18时左右，最终洪水灌满整个非机动车库。洪水退去后，8.19日电力公司派人来查看，认为位于非机动车库里的两台800千伏安的干式变压器报废，需要业主自己承担相关设备设施费用，这个事情在业主群里炸开锅，很多人不理解为什么变压器产权归业主，购房合同和电力服务合同里没有这一条，物业公司也透露需要动用上百万维修资金。很多业主打了12345心连心热线，在相关部门的协调下，一个星期后，赶在市里领导来视察前，在物业办公室前安装了环网柜，给多层住户送电，又是在一个星期左右，新安装了一台800千伏安的箱式变压器，给电梯用户送电。18栋和19栋，在多层通电2天后突然断电，电力公司检查认为是电缆故障，需要重新换线，这个时候物业公司拿着盖着业主委员会鲜章的《晶蓝湾8.18特大洪灾维修基金使用业主签名登记表》，让18和19栋的23户业主签字，给他们说签字后就能给他们更换电缆，其中大概有6户签字，有人发现不对， 拍照后发业主群里，又是一记惊天雷，物业和业委会居然想凭借23户业主签名，去动用560多户业主的310W维修资金！有好心业主组织去房管局查看小区维修资金，刚好剩余310多万，物业和业委会的算盘打的真好。他们想的这招瞒天过海行不通后，签字表被收回。18和19栋居民，后来自发组织凑钱6000用于挖地埋线，之后通电。11月6日，乐山华宸物业服务有限公司又以业主委员会的名义，在各单元门口张贴《关于晶蓝湾小区“8.18”洪灾 设施设备受损维修情况的公告》，从里面提到电力设备需要业主买单，一台800千伏安的箱式变压器和其他电力设施设备报价149万，开发商认领了100万，未来还需要安装一台800千伏安的箱式变压器。这个变压器怎么就要这么高的天价，很多人咨询过，最多就几十万一台，不过我们业主不认同这些电力设备产权归我们的，晶蓝湾小区没有转供电的情况，都是一户一表，用户自行缴费给电力公司，这种特种设备怎么能由业主来买单呢？更何况，物业公司的不作为行为，导致了变压器的损坏，而且他们也没有组织维修，变压器本来是可以维修的。

      现在绝大数业主都想回到从前那种宜居环境，都不认同乐山华宸物业服务有限公司的所作所为，希望能有相关部门来组织业主委员换届活动，不能任由物业违规暗箱操作。

官方回复

回复单位：犍为县住房和城乡建设局 犍为县玉津镇人民政府来源：问政四川 回复时间：2020-11-17 11:40

您好！感谢您的来信。您所反映的问题，我局高度重视，并根据职能职责，会同玉津镇人民政府进行调查，并于2020年11月12日，召集了南盐社区负责人、晶蓝湾小区业委会主任、小区物管公司负责人在县住建局，进行了专题研究、处理。现将有关处理情况答复如下：
一、1：关于该小区业主委会成员的问题，经查，该小区于2016年9月7日召开业主大会后成立业委会，且有三分之二以上签字认可，按相关规定，该届业委会应于2021年到期；2：关于非小区业主任职业委会成员问题，经核实:，该委员现已不居住该小区，该委员口头向业委会主任辞去相关职务，并未再参与业委会工作，但无相关辞职手续，且业委会成员并未按照规定进行补选；3：关于小区物管公司选聘、更换问题，现目前的物管公司是由业委会直接确定，并签订的物业服务协议，但聘请物管公司无相关招投标程序也无召开业主大会确定物管公司的记录；4：关于晶蓝湾物管公司不履职尽责或履职尽责不到位的问题，经查，这些问题不同程度存在，特别是在应对“8.18”特大洪水时，抢险救灾和灾后重建工作上不作为，用于抢险救灾和灾后重建的人员严重不足，服务水平差，管理能力低下，处理危机能力欠缺，业主意见非常大。
二、 针对以上问题，进行了如下处理：1：由玉津镇政府和南盐社区组织协调，完善非小区业主的业委会成员辞职手续，并按规定程序补选空缺该小业委会成员；2：由南盐社区监督晶蓝湾业委会终止目前的不合规物业服务协议，并依法依规重新确定该小区物业服务企业，签定物业服务协议；3：由住建局对晶蓝湾小区物业企业，即乐山华宸物业有限公司进行批评、教育，并向其发出书面整改通知书，限期整改，要求其在2020年11月13日18:00前，将整改意见汇报住建局，并在2020年11月23日前全部整改到位，如出现整改不到位情况，住建局将按规定对该物管公司在四川省物业服务企业信用信息系统作扣分处理。
如您还有疑问，请咨询犍为县住房和城乡建设局，咨询电话：0833-4225014。
特此回复

犍为县住房和城乡建设局
2020年11月12日


网友：
您好！首先感谢您对政府工作的关注和监督，你在问政四川发帖反映的问题，现回复如下:
接到您所反映的问题，我镇赓即展开调查处理。
一、小区业主反映晶蓝湾小区业主质疑业主委员会成立的合法性的问题：经调取当时业主委员会成立资料显示，业主委员会成立是通过票选的，选举过程和选举结果也经过了公示且有相关资料可佐证。如若晶蓝湾业主有疑问，可到社区查阅。
二、业主反映晶蓝湾业主委员会早就到期，应该重选，可没人来组织，并且称已到期的业主委员会私下聘请的华辰物业公司不合法的问题：经查阅资料显示，业主委员会成立日期为2016年9月26日，任期时间为5年，迄今还未到期，如需重选应走合法程序。
三、关于物业公司履职不到位问题，我镇也将积极向主管部门反映，加强管理，强化物业管理人员培训。
再次感谢您对政府工作的关注和支持，如您还有疑问，欢迎致电我镇详细咨询。
分管领导：周声华 联系电话：13658190298
联 系 人：黄 灵 联系电话：18080623177

犍为县玉津镇人民政府
2020年11月16日