我是辽宁人，10月20日携妻子，3岁孩子及岳父到杜甫草堂旅游。因在盆景园内观摩书法，暂将孩子交给岳父照顾，2分钟左右岳父手机被盗，景区保安毫无用处，让自己报警。报警后接警人员半小时才赶到，当要求查看监控录像时，接警人员说不在其责任范围，另有部门负责，只负责做笔录，要求当事人回警务室做笔录。因下午回沈阳机票已定，还好未被浪费时间。截止今天近20天，手机丢失丝毫没有结果。一手机不值些银两，但手机内存老人旅游所拍照片，另外所有进入杜甫草堂景区旅游人员全部识别身份证，景区内摄像头多如牛毛，想查这一小贼还不易如反掌？1小时内就该找到偷窃者。没有结果原因何在？景区不作为？还是警务人员疏忽？估计手机内照片早已被删，手机又有何用！望书记加强旅游城市安全管理，让旅游人真的做到旅行愉快！
林先生：
您好！来信收悉，感谢您对我们工作的关心与支持。您所反映的问题，成都杜甫草堂博物馆高度重视，已经交由我馆保卫部进行调查处理，现将有关情况答复如下：
一、您所反映的问题我馆第一时间与属地派出所取得联系并进行调查核实。成都杜甫草堂博物馆为首批全国重点文物保护单位，安全工作尤其重要。因涉及文物安全，按照《成都杜甫草堂博物馆安全管理规定》，监控录像的调取有一套规范化程序流程，任何人无权私自调用监控录像。您所遇到的财物失窃情况处置流程为：（一）事发后，需失主本人携身份证亲自报案；（二）公安机关接警处置后确需调用监控录像配合调查的，需由公安人员带领失主一同调取并做好登记；（三）公安机关进一步调查处理。
二、成都杜甫草堂博物馆占地300余亩，因占地面积较大，馆内树木茂密，以古建筑居多，安全监控系统未实现全面覆盖，事发地点盆景园内正处于监控盲区，没有安装摄像头，故无法锁定嫌疑人体貌特征进行追踪调查。目前，成都杜甫草堂博物馆已向上级部门请示报告并已获得批准，将尽快完善馆内安全监控系统。属地派出所也已派出反扒便衣入驻成都杜甫草堂博物馆。
以上情况已于2020年11月11日11：14分与您联系回复，您表示满意，再次感谢您的问政和对我们工作的支持！
网友您好。经了解，10月20日您电话报警后，因担心错过飞机未到派出所进行案件受理登记和制作询问笔录。民警到现场开展了相关工作，并与杜甫草堂管理方进行沟通，建议其完善监控进一步确保景区内治安秩序，民警也将加大巡逻防控力度，依法严厉打击违法犯罪行为。相关情况，民警通过电话与当事人进行了联系沟通。
问政四川所有文字、图像、视频，未经授权不得转载
转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话：028-86968654
蜀ICP备12028253号-2 
川公网安备51010402000072号
互联网新闻信息服务许可证编号：51120170001
中国互联网违法和不良信息举报中心：12377
四川省互联网不良与违法信息举报中心：028-962377
