【企业 投诉】开发商侵犯消费者知悉真情权来源：问政四川 网友：问政网友  2020-11-05 16:18 已回复

市委书记您好，我是四川省成都市龙泉驿区西河镇招商依云上城业主，于今年6月购买所属小区车位，现对成都招商龙城地产开发商投诉，1、销售员引导车位费支付到不同的两个账户，合同价格比实际支付价格少6000到几万元不等。一个账户统称为服务费，在付钱之时，销售人员并未提前告知，以服务费为由抵扣车位费，我们认为有欺骗行为。2、车位从6月份第一次开盘销售价格负一楼在7-11万，负二楼3-7万，10月31日开始，负2楼车位价格陡然下降到2-4万，原本5万多买一个车位，现在5万多买2个车位，且销售在6-10月销售期间，一直以车位少，价格会涨为由引导业主购买，我们认为这是对消费者虚假宣传和引导，侵犯我们知悉真情权。一致希望招商蛇口负责人能够给个说法，但目前开发商并未明确对我们业主一个合理的解释，一直以逃避的方式解决，我们恳请市政府能够为我们消费者主持公道，感谢。

官方回复

回复单位：龙泉驿区民生诉求会办中心来源：问政四川 回复时间：2020-11-06 09:37

网友您好：
谢谢您的留言！您反映的问题，成都市龙泉驿区市场监督管理局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
成都市龙泉驿区市场监督管理局工作人员已于前期调查处理过相关情况，2020年11月2日9时50分到达依云上城小区，通过在售楼部现场调查核实，未在宣传单和广告幕布中发现开发商对在售车位实行保价活动的宣传内容。后期向开发商负责人吕先生核实车位销售价格情况，对方提供了在销售车位时与各业主签订的《依云上城车位优惠购买活动参与协议》模板。按照协议内容，各业主自愿认购对应车位并自愿选择支付相关服务费参与优惠活动，相关服务费金额以及参与优惠活动之后的实际购买车位价格均已在协议中注明，上述协议已由业主本人签字确认。若认为开发商存在虚假宣传的情况，请将证据材料整理汇总后，通过相关业主代表向本部门提供，以便后续调查处理。若您对车位的售价制定政策或开发商相关服务的纳税情况等存有疑问，请向住建主管部门以及税务主管部门进行咨询。若对双方签订合同及协议的内容或方式存有质疑，请通过法律途径解决争议。因上述诉求属于群体投诉，本部门已将相关情况于2020年11月6日及11月12日以短信方式告知您，截至2020年11月17日，部门未收到您的证据材料或来电咨询，您在回访中描述的态度恶劣问题不属实。
以上情况，已于2020年11月18日以短信方式告知您，收到信息后，如有需要或情况，请与成都市龙泉驿区市场监督管理局西河所（84890690）联系。
龙泉驿区民生诉求会办中心
2020年11月20日