尊敬的领导，您好，我于2020年7月1日离职，符合个人失业金申领条件，但是通过支付宝APP申请个人失业补助金申领一直不给通过，不通过原因只备注个人信息不全，但是不说具体缺什么信息；温江就业局发短信说要在成都就业局微信号里提交申请，我在微信号里填写了信息提交时一直提示系统无法识别，需要临柜办理，但是我现在在湖南老家，临柜办理太不方便了，请帮忙解答一下有其他更便捷的申领方式没有呢，谢谢！