【交通 投诉】83路公交车可以随便改变线路吗来源：问政四川 网友：问政网友  2020-11-04 21:31 已回复

尊敬的各位领导
你们好，我是一个小老百姓，今天打扰你们了表示抱歉，我家孩子今年12岁就读成都市青羊区四川师范大学实验外国语学校初中一年级，今天晚上孩子正成6.30分放学应该就是6.45左右在青羊大道双锦路口站乘坐83路公交车，到达青羊大道清风街口站时驾驶员强行让孩子积有希乘客下车，理由是前面堵车他不走潮音大道北站，导致孩子差点走丢，犹豫孩子身上没有多余的钱手表电话也没有电了无法再乘坐别的车辆，最后孩子淋着雨背着20多斤的书包延着往天的线路记忆用时2个小时艰难的走回来，到家孩子已经疲惫不堪。
请问一下这样强行把乘客喊下车的做法是他们公交司机的权利吗？如果孩子发生什么意外又该谁来负责？还请公交公司的领导重视一下，谢谢

官方回复

回复单位：成都公交集团来源：问政四川 回复时间：2020-11-11 11:14

网友您好！
您的留言已收悉，我司高度重视，立即对您提出的问题进行了认真调查研究，现将有关调查情况及整改措施汇报如下：
一、 调查情况
收到您反映情况后，我司立即通过调取车载视频及GPS信息，查看调度当天的发车情况、当天实际路况，现将核查情况回复如下：
经车队调查后核实，当日共计10台车在拥堵时段内（车号为22450、28148、28843、28146、28321、28147、28322、28328、22465、22102）。为保证线路其余路段的正常营运秩序，调度员按照交替绕行的方式指挥车辆运行，其中7台车进行了临时绕行（车号为22450、28148、28843、28146、28322、28328、22465），另三台车辆（28321、28147、22102）经原线路运行。
经查，车辆自编号为28322车，当班驾驶员张仁军，当天该名驾驶员在接到调度绕行指令后，在青羊大道清溪路口站按照绕行方案开始告知乘客绕行，部分乘客陆续选择下车，视频显示该名同学于19:09:51秒从后门下车。部分乘客与张仁军沟通后表示需要到聚龙路站，（19:09:38-19:10:17），故该驾驶员实际绕行路线为：经三环路辅道，武科东四路后回原线行驶，临时取消潮音大道北站、潮音大道站、武青东四路站，致该车辆实际绕行方案与驾驶员初期告知乘客绕行方案不一致。
二、 整改措施
1. 以此次事件为案例，加强对全体驾驶员、调度员进行堵车绕行操作流程培训教育，杜绝此类情况再次发生；
2. 我司将再次梳理线路易堵点位，并组织全体驾驶员培训，熟知线路绕行预案。