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医疗 投诉】投诉成都第五人民医院口腔科医生严重失职来源:问政四川 网友:yqlqpg  2020-10-21 15:50 已回复

98号本人在温江区的成都第五人民医院拔牙,因为邓赟和科室主任刘玮医生的失职不负责任,导致牙齿没拔干净,给患者造成巨大痛苦,7天后复诊时让其确认是否拔除干净,邓赟医生表示肯定已经拔除干净,让我回家休养,107日,牙龈消肿后,牙碎片露出,才发现并未拔除干净,导致患者痛苦难忍一个月,期间伴有大出血,每天吃消炎药,止痛药,顿顿只能吃流食,晚上无法入睡。多次找医生和院方协商,可至今没有一句道歉和赔偿。

 

整个拔牙费用1300多,却没有拔除干净,给患者造成巨大痛苦,牙龈一直肿痛,每天吃消炎止痛药也无效,无任何咬合力,牙碎片经常刺穿牙龈,导致大出血。只能吃流食,体重从82KG,一个月骤降至74KG。因复诊时医生表示肯定拔除干净,所以患者一直以为是自己拔牙时创伤太大,只需休养,慢慢会恢复。直到一个月后牙碎片露出牙龈,才发现并未拔除干净。严重影响患者的生活和工作。

先后两位医生接诊,先是邓赟(yun),邓赟表示自己无法拔除后,把我交接给刘玮主任。

患者对医生的质疑:

1:刘玮主任拔完后,并未仔细确认是否拔除干净,就交由邓赟为我缝线。

2:邓赟接手后,也未仔细检查就直接缝线。

37天后复诊拆线时,邓赟接诊,患者告知牙龈疼痛难忍,并伴有大出血,让其确认是否拔除干净。可邓赟医生未通过任何方式确认,就表示肯定拔除干净,让我回家休养。(后面她表示,是因为过于信任口腔科主任刘玮医生的拔牙技术,才未确认是否拔除干净)

4:事后我已向五医院投诉,医生也承认自己的过失,并表示后续会赔偿,可至今也没有任何人联系我协商赔偿事宜,找涉事医生刘玮主任协商,他表示这事不归他管,让我找投诉办,投诉办又让我找纠纷办,找纠纷办,又让我回家等电话,说35天会给答复,结果现在快半个月了,没有任何回复。没有一句道歉,也没有任何赔偿。

患者述求:要求涉事医生当面道歉,退还所有治疗费用,并赔偿各项经济损失。















官方回复

回复单位:成都市温江区卫生健康局来源:问政四川 回复时间:2020-10-26 15:39

网友:
您好!感谢您的来信。接到您反映成都市第五人民医院口腔科医生严重失职的问题后,我局高度重视,立即对您反映的情况进行调查了解,现将有关情况回复如下:
经调查,您于2020年9月8日在成都市第五人民医院拔智齿,一个月后拍片发现有少许碎片残留牙槽窝内,由此医患双方发生争议。我局已督促医院:一是主动与您联系,做好沟通协商;二是加强监管,严格按照操作规范开展工作;三是持续做好医疗服务,确保医疗质量和安全。经了解,您与医院的争议已妥善解决。
2020年10月26日,我局工作人员与您电话联系,您表示满意。


成都市温江区卫生健康局
2020年10月26日

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