有关领导您好:
本人在2020年5月10日认购了崇州恒大银海湖房屋一套并交了两万元诚意金。6月份摇号未摇中,开发商承诺全额退还诚意金,通知我去办理退诚意金事宜,我便于6月26日去恒大银海湖销售中心办理相关手续,开发商收回了认购书并承诺随后将诚意金返还我的银行卡。但时至今日,诚意金仍旧未返还。在此期间,我曾去恒大银海湖销售部去讨要认筹金,但工作人员说他们也没办法,公司流程复杂,所有人的认筹金都没有退,不是我一个的没有退,大家都在等等理由百般推诿。至今我没有任何收到任何开发商的回复和任何音讯。让我感觉该开发商是利用认筹金为幌子恶意诈骗我们的钱,希望有关领导和有关政府能够帮助我们解决这个问题。