【教育 求助】贝尔机器人不退学费来源：问政四川 网友：问政网友  2020-10-12 13:45 已回复

尊敬的青羊区领导，我是一个孩子母亲，因孩子上小学搬家，经贝儿机器人机构同意，2019年9月将青羊区金沙贝儿机器人33节课转至新城市广场，但是新城市校区当时没有孩子对接的同进度课程，因此孩子一直未上课，后面又遭遇新冠疫情，孩子至今未上贝儿课程。今年9月打电话请求退费，新城市校区一个月里不断推诿给金沙校区，后查明金沙校区确实已转孩子课程到新城市，应该新城市校区负责。但是新城市校区打电话一直推诿，10月已经不接电话。请以文明建设著称的青羊区领导帮忙协调解决，非常感谢！！！

官方回复

回复单位：青羊区网络理政办来源：问政四川 回复时间：2020-10-23 16:52

您反映的贝儿机器人机构系成都倍尔科技有限公司开办的服务机构，您反映的问题建议您与该公司友好协商，如协商不成，可根据合同条款通过法律途径维护自己的合法权益。如果您不熟悉司法程序可以拨打司法援助热线12348或12368寻求帮助。按照我们回访类似案例，多数时候在司法程序未正式启动时，能达成和解。