我是蓉都大道480号三佳悦都一栋306号业主。2020年九月三十号早上发现家里被盗了，被盗现金约八千五，厨房防护栏被撬断。然后报警找物管索赔，物管说他们收钱是管水管电的，是来维护业主秩序的，物业老总还说是我自己撬断偷自己，不关他们的事，是我自己防护栏太薄。三佳物业，楼盘气管没有防盗刺，小偷从气管爬上来偷东西，小区凌晨灯关完，保安厅晚上基本没人，小区物业费1.8一平方，就这个样子！
网友：您好！
来信已收悉，即转区房屋物业服务中心进行办理，现回复如下：
经了解，您反映的问题属实。业主发现被盗后，第一时间向派出所报案，派出所和刑侦到现场查看了监控记录并收集了相关证据。鉴于此，区房屋物业服务中心要求物业企业积极配合公安机关对案件的侦破，同时严格按照小区《物业服务合同》约定，做好小区安全防范服务工作。若信访人要求物业企业做出相应赔偿，建议提供相关证据，依法向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益，同时，区房屋物业服务中心要求物业公司尽快完善小区监控设施设备和防盗设施的的建设，规范小区安全管理。
感谢您对新都区工作支持与理解！
此复。
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