【交通 投诉】公交司机态度恶劣来源：问政四川 网友：问政网友  2020-09-21 17:21 已回复

9月21日15时35分——15时40分乘315路公交（车牌川AQ7882）自关口向石河村方向行驶，后因下车地点与该车司机发生争议，该司机语气强硬，语言恶劣，完全就是老子开车老子最歪的感觉。关于司机的服务态度，是否经过培训，为何该司机提醒乘客戴好口罩都是以命令的口吻，乘客询问下车地点回答也是欠他钱没还的语气？
关于站点的问题：
1、石河村站点究竟在哪里，没有站牌没有指示标志，全凭司机个人喜好停？
2、为何有的司机随招随停，有的非要在所谓的“站点”停？

官方回复

回复单位：彭州市国经公司来源：问政四川 回复时间：2020-09-23 11:19

来信人：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题，我公司高度重视，现将有关情况答复如下：
我公司一直严格要求驾驶员城区内站点上下客，城区外在设置有临时停靠点位置上下客。315路公交车在石河村是设置有临时停靠点，建议您下次乘车时可根据语音报站来进行上下车。同时我公司也极力在与相关行业主管部门对接，将分期分线对城区外无站牌位置进行实地勘察逐步规划完善，力争尽快解决，方便市民出行。针对驾驶员态度问题，现已对该名驾驶员进行了严厉的批评教育并要求其学习服务质量文明用语，本次乘车给您带来的不便，我们深表歉意，敬请谅解！如有其他关于公交的意见建议，可监督举报并拨打我公司投诉建议电话：028-83751773，我公司将不遗余力，解决您的问题。
感谢您对我市公交工作的关心和支持，我们坚持“以人为本、以客为尊”的服务理念，为广大市民提供一个“安全、便捷、经济、优质、绿色”的乘车环境。

以上情况已于2020年9月23日10时36分与您联系，您表示满意。


2020年9月23日