四川音乐学院新生路6号菜鸟驿站要求强制下载菜鸟裹裹APP方可取件,请问作为消费者的权益如何保障??如果是没有智能机的老人或者是小孩怎么办呢?
网民朋友:
您好!您反映的问题,我局高度重视,按照我局职责职能进行调查,现将有关情况答复如下:
2020年9月17日13时43分,我局工作人员电话与您联系,告知菜鸟驿站的主管部门为成都市邮政管理局,如有违法行为请向该部门进行投诉。您称已处理好相关问题。
成都市武侯区市场监督管理局
2020年9月18日