领导您好,都江堰31路公交车,车牌川A16792D 司机故意等我刷卡后再因我没戴口罩而由赶我下车,然后不退钱,态度及其恶劣。希望领导关注一下。不知道是公交公司的安排故意坑钱,还是因为司机自己。
华先生:
您好!您所反映的问题,我局高度重视,立即责成我局交通运输保障中心调查处理,现将情况回复如下:
根据成都市新型冠状病毒感染的肺炎病情防控指挥部第2号通告第七条要求:地铁、公交车、出租车(含网约车)所有司乘人员必须佩戴口罩,对不佩戴口罩的乘客予以拒载,同时在公交车车身张贴“告乘客书”及请佩戴口罩的相关提示。关于您反映已经刷卡的问题,可以至城市公交公司办理退费。
以上情况分别于2020年9月11日11:15分—11:20分多次与您联系,无人接听;又于11:55分向您致电,但电话关机,未能联系上您进行解释,希望您理解和配合国家相关政策的管理要求。