【3.15 投诉】关于9.8悦荣府收到的开发商违建“结果”投诉来源：问政四川 网友：问政网友  2020-09-09 09:52 已回复

书记您好！

  我是成都市天府新区剑南大道美城悦荣府东区高层的一名业主。我区东区高层于2017年3月份收房，收房合同及规划图中，我府对于高层和别墅区并无围墙隔离带规划。但在收房后，发现东区别墅区和高层以围墙隔离。但由于当时大部分业主发现别墅区和高层间有通道可自由通行，虽有意见，但并未强烈反对围墙的存在。

  但自2019年开始，物业以维护高层业主通行安全为由在围墙中的通道上私自增加道闸。试问，这个“安全原因”的理由何在？别墅区也有车库，若以安全为由，为何不规范别墅区业主在地上行车的规范，而直接禁止高层业主进入与别墅区共享的公共绿化带？小区规划图中，别墅区和高层绿化带共享，且并无围墙规划，更无道闸隔离的理由，高层在后期业主陆续进入后，现有的高层业主活动范围只限于两个巷子，若有安全事件发生，极易发生踩踏。

  针对上诉问题，高层业主于2019年底开始对此不合理事情纷纷上诉，天府新区自然资源和规划局对上诉业主进行明确回复美城悦荣府东区围墙道闸属于违法建筑，但截止2020年9月，现嘉城新悦物业公司、天府新区华阳街道办、天府新区物管会、天府新区城管局对此事一直以“协调”和“待政府机构结果”为由，对此事各种拖沓甩锅，无相关机构进行进度督促及执行。我区高层业主以适婚和已婚年轻人为主，在早上及晚上高峰期人员流动及大，婴幼儿和老人均挤在两个狭小的巷道中活动，一旦有安全事故发生，极易发生业主生命安全隐患。

  近期，业主自发针对此情况继续进行上诉，于9月8日，业主收到华阳街道办的“统一回复”，被告知：小区之间的围墙道闸均保留现状，且对道闸增加“安全值守”人员，亦即说，对道闸加强管理，此行为，我区业主和各单元业主代表均表示物管、街道办并未和任何业主代表进行商讨，业主无任何人收到该通知。

  我区业主的物业权、知情权及人身安全被物业、开发商及别墅区住户无视，国家的法律及我区高层业主的合法权益被肆意践踏。烦请书记为我区业主作主，对开发商及物业的违法行为合法处理并敦促执行。我区业主在此事无明确执行结果前，将继续进行上诉，也希望政府相关机构对此事重视，在房价带来高压力的今天勿让类似事件继续发生在普通百姓身上，还黎民百姓以公平权益。

官方回复

回复单位：天府新区来源：问政四川 回复时间：2020-09-24 18:48

网友：
您好！您所反映的问题，成都天府新区高度重视，立即责成生态环境和城管局、华阳街道进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，关于您反映的高层和别墅区之间的围墙情况，生态环境和城管局已对该小区开发商成都环美置业有限公司立案调查，目前正依法依规按程序办理中。
关于您反映高层住宅区和别墅区之间车行道闸和门禁的相关问题，生态环境和城管局将督促街办、社区、物业、业主代表共同沟通协商，尊重小区居民自治主体，协调各方努力达成一致意见。
以上情况于2020年9月24日下午与您联系。感谢您的留言，如还有疑问，请联系028-68774095。