【文娱 投诉】移动不处理信号及网络宽带问题来源：问政四川 网友：问政网友  2020-09-05 21:39 已回复

成都高新西区青年公寓10号苑（天彩路）自启动开园住宿以来就没有移动网络覆盖。园区移动4G信号非常差，网页都不能正常浏览，同时移动公司告知公寓内无宽带端口，无法安装宽带。由于公寓住宿人员很多，没有信号没有网络已经严重影响了正常生活，从入住以来，已经向移动公司反映了很多次，但是移动公司并未积极处理。政府能否责成移动公司尽快处理此问题。感谢。

官方回复

回复单位：成都移动来源：问政四川 回复时间：2020-09-22 16:33

收到客户投诉后我公司派专人核查处理，经核实，高新青年公寓10号苑位于天瑞路33号，为富士康新启用宿舍区。8月富士康内部调整安排人员入住，高新西分公司接到入住信息后即安排现场核查，要解决宿舍室内网络信号问题，需新建室内分布系统，但由于富士康与电信签订了合作协议，10号苑物业管理方暂未许可我公司入场施工建设，同时电信与富士康明确了公寓宽带安装具体要求，我公司正在积极主动协调物业管理方进入园区为新老客户进行宽带移机、新装服务以及解决宿舍无线网络信号问题。