【其他 投诉】广元市苍溪县龙王镇快递二次收费来源：问政四川 网友：问政网友  2020-09-04 21:06 已回复

广元市苍溪县龙王镇取快递时要加收2元服务费，请问这是不是合理收费？

官方回复

回复单位：苍溪县市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2020-10-12 09:02

网友：
您好！您的留言已收悉。经苍溪县市场监督管理局调查核实，现将有关情况回复如下：
经调查，龙王镇快递代办点负责人梁某于2015年5月开始经营中通、申通、圆通、百世快递、韵达五个品牌，相关快递品牌给当事人代办点进行了授权。2019年之后均以0.6元/件的价格派件给代办点，由代办点自行将快递带回龙王镇。针对取件收费问题，代办点负责人称由于到县城取件是自己用车拉回，增加了成本费用，因而在消费者取件时便以快递大小按照“1元/件或2元/件”进行二次收费。
今年年初，我局促成中国邮政集团公司苍溪分公司与全县申通、中通、圆通、韵达、百世、天天等 6家品牌快递经营企业签订了《快件转投委托合同》。协议约定“各快递企业将以邮政普遍服务网络为基础，由苍溪邮政公司将快递服务延伸至乡镇，为快递企业提供快件转投服务，各品牌快递不再自主配送快递和加收服务费”。目前，全县快递行业“二次收费”等乱象虽然得到有效治理和规范，但未彻底根治，个别乡镇出现问题反弹，我局又对全县34家从事12个品牌快递经营的快递经营企业、分支机构、末端网点先后开展集中约谈、专门约谈，开展《消费者权益保护法》《价格法》《四川省合同监督条例》等法规宣传，要求快递经营者对服务标准、服务承诺、收费标准和举报电话进行全面公示，督促经营者守法守信，自律自纠。
我局已将龙王镇等快递代办点二次收费问题移送其主管部门广元市邮政管理局，由主管部门对此进行依法处理。
感谢您的留言！如对上述回复仍有不清楚的地方，烦请致电苍溪县市场监督管理局详询，联系电话0839-5752315，同时您也可以通过12345消费者投诉举报热线向我局提供相关情况和线索。