【其他 求助】恒大银海湖，购房诚意金不退！无奈求助。来源：问政四川 网友：问政网友  2020-09-02 14:44 已回复

恒大银海湖，恶意拖欠2万购房诚意金。！！！ 这是我们的血汗钱。！！

  坐落于崇州羊马的恒大银海湖楼盘还未开盘时，本人秉承着诚心诚意购房原则，对楼房进行了了解后，意向明确，后续销售人员告知在购房前需先缴纳购房诚意金，毫不犹豫缴纳2万诚意金并签订《认筹协议书》，销售人员也明确说明摇号失败会及时退还诚意金，但该楼盘一再拖延时间，延期选房，但本着对房子的喜爱，还是积极配合参与6月19日售楼部自行组织的网络摇号选房。崇州本不是限购区域，本着先来后到的顺序，我们应该是没有任何问题和阻难购置到自己满意的户型，但是后期却迟迟不开盘，也许是销售的一种手段，也许是选购人员太多，摇号失败，并未选中房源。

  本着诚信买房诚意销售原则，在6月25日我们将资料按照要求给到销售人员时，告知对方要求退还2万诚意金，本应在摇号结束后的一个月内进行退款，却被售楼部以各种理由推辞，各种借口，百般阻难，拖延退款，甚是告知我们要等到半年之久才能退还，直到今天9月2日，也并没有开发商给到的回复以及本应退还的2万认筹金。

  也许对于开发商而言2万块不足以撼动他们的地位，但是对于我们而言，2万块也是需要辛辛苦苦才能攒下来，同时我们也发现有很多跟我们相同经历的朋友，当这么多的2万块加在一起，都不能引起你们的重视吗？

经再三协商联系无果，实属无奈，求助无门，望借助于问政平台能够得到帮助，也希望领导在百忙之中能够看到这条留言并给予回复，在此深表感谢！

官方回复

回复单位：崇州市住房和城乡建设局来源：问政四川 回复时间：2020-09-22 14:03

网友您好!谢谢您的来电，您所反映的问题，崇州市高度重视，立即责成住建局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
关于您反映的恒大银海湖未退还认购金问题，我局于2020年8月28日责令开发企业尽快退还相关购房人款项，开发企业表示目前正在办理相关流程中，请来信人耐心等待。我局已责令开发企业加快退款流程办理。您可与开发企业对退款时间进行友好协商，经双方协商未能达成致意见的，可通过司法途径解决。