领导你好,我是成都市龙泉驿区十陵片区,合谊乐湖(一寸金)小区的业主,我于2020年8月11日拨打962676电话预约改气,工作人员说5个工作日内会有人联系我,但是到现在仍然没有任何人联系我,中途我也催触了好几次,但是得到的答复都一样,都是说过几个工作日就会有人联系我。我们房子在装修,厨房的气不改就不能贴砖,现在已经耽误了我们的装修工期,这种服务让我们这些做老百姓的真的很寒心!!
网友:
您好,谢谢您的来信!您所反映的问题,龙泉驿华油兴能天然气有限公司高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,因您所在龙泉驿区合谊乐湖(一寸金)小区实行新的通气流程,即用户需开通天然气前请在龙泉驿华油兴能天然气有限公司在您所在小区物业办公室临时设的登记点进行登记挂表,挂表后携带相关证件前往龙泉驿华油兴能天然气有限公司就近的客服中心签订供用气合同,签订合同应物业的要求为了用户的安全考虑在物业登记后的5个工作日内开通,请按龙泉驿华油兴能天然气有限公司开通流程办理。
由于近期新增用户较多,造成您家整改滞后,接到您反映的问题后,已于2020年8月28日整改完成。由此带来不便,深表歉意!
龙泉驿华油兴能天然气有限公司24小时客服热线4001609996或962676,如有疑问或需咨询,与龙泉驿华油兴能天然气有限公司联系沟通,龙泉驿华油兴能天然气有限公司将竭诚为您服务!
以上情况龙泉驿华油兴能天然气有限公司客服人员于2020年8月31日10时24分,电话与您联系,您表示已了解。