联通偷扣用户流量,通信管理局不作为!
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3.15 投诉】联通偷扣用户流量,通信管理局不作为!来源:问政四川 网友:高冷的胖子  2020-08-22 11:54 待回复

本人12月1日晚上八点到九点使用中国联通腾讯大王卡看腾讯视频的电影突然收到流量预警短信!腾讯大王卡使用腾讯应用免流量!结果扣了我几百兆流量!发现后联系中国联通得到是没有扣错!到了月底荣耀手机自带流量监测工具显示流量使用总量(总量=免流流量+通用流量)和联通掌上营业厅记录的流量使用总量一样的,但是免流流量出现了不同!手机检测免流量总使用流量大约8.53G 免流流量大约8.3G联通掌上营业厅总使用流量8.6G但是免流流量只有 7.11G流量!总量一样免流部分却不一样很明显一部分免流的流量没有免流扣了我的通用流量!还好我当时清楚的记住了一段时间19年12月1日晚上八点到九点我用腾讯视频看电影被扣了通用流量!还有被扣的根本不知道!多次联系联通,联通都不承认多口流量!后向工信部投诉,工信部回复只负责调解,不负责点差和处理!让我联通四川通信管理局!我把我的证据截图发给四川通信管理局!得到回复却是说我用了西瓜视频,说我使用了手机淘宝,天猫,魅族,谷歌,华为应用市场的记录访问了第三方网站投了通用流量,偷扣流量!我的确用过淘宝我本身有1G的通用流量!但是我手机检测我访问第三方软件不超过300M却扣了我1569M的通用流量!另外我是荣耀手机说我使用了魅族扣了流量是什么意思我没明白!四川通信管理局回复明显有问题,随后拨打通信管路据电话询问,既然说我访问了第三网站请告诉我访问了哪些第三方网站,用了多少流量!通信管理局无法告知!让我去找联通!联通这是又是运动员又可以当裁判啊!四川通信管理局就是这样处理百姓的投诉!随后多次就这个问题向通信管理局局长信箱信访,刚开始以已经处理为由不予重复办理!到后面直接不回。中间我无数次的申诉,通信管理局都没有回复!随后只能向微博曝光联通偷扣流量的问题,最后联通给我做了流量分解!12月1日晚上8点到9点用腾讯视频软件的确扣了流量说访问了第三方网站!我问联通访问了哪个第三方网站联通却不能告知!知道20年8月22日,我还在继续打联通的投诉电话!联通8月22日给我的回复还是使用了第三方网站扣了流量但是不告诉我使用了哪个第三方网站!百姓维权真的很累!工信部不管,通信管理局敷衍!联通就不给你流量使用明细你拿他就是没办法!











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