尊敬的领导,你好!我是犍为清溪印象名邸小区7栋1单元2楼1号业主,情况是我们的厕所下水管道户外管道破裂,导致我们整栋楼堵塞,完全不能使用水源,我们找到小区物业管理(嘉华物业公司)解决,物管当时给我们疏通了,收费400元,没到半天还是堵了,后来他们就找来工人,把户外破裂的管道更换了,当时我们家只有两个老人和两个小孩在家,物业就强行收取了(整栋楼5户人)2000元,后来我就在网上查了一下,户外管道维修属于物业公司的事,我们回家也找了物业公司,他们态度非常的恶劣,嘉华物业公司的老总告诉我:收了你的费,你不服,你可以去起诉我啊?当时我就纳闷了,我们农民怎么有那么多的时间和金钱来起诉公司!假如我们不交物业费,物业起诉了我们,就会在我们银行卡强行扣钱,嘉华物业公司是只管收钱,其余啥事儿都不管的,更不要说卫生了,简直是一塌糊涂,真是黑心物业公司!
在此,我请你们领导帮我建议下,我该怎么办?
谢谢!
尊敬的网友:
您好!您在问政四川的留言我单位已收悉,经调查,现将调查情况回复如下:
关于印象名邸7栋管道堵塞,疏通更换管道问题,经查,在2020年4月物业公司替7栋业主联系了维修人员潘复祥疏通7栋堵塞的管道,维修人员到现场后在二楼业主家与各业主进行了协商,对管道进行疏通收取疏通费用400元,但随后发现其管道破裂,维修人员建议若要彻底解决该问题应更改管道,经业主同意之后,并与维修人员商谈确定更改管道费用后,由物业公司帮助与一楼门市协调,维修人员对7栋管道位置等进行了调整,最终完工后由维修人员潘复祥直接收取业主维修费用2000元。根据《城市异产毗连房屋管理规定》第九条(七)款规定“房屋共有、共用的设备和附属建筑(如电梯、水泵、暖气、水卫、电照、沟管、垃圾道、化粪池等)的修缮,由所有人按份额比例分担”,7栋管道改造费用应由7栋业主共同承担。
关于小区卫生及物业管理服务差等问题,我局已要求前期物业管理嘉华物业公司加强小区物业管理,提升物业服务人员素质,及时打扫小区卫生保障小区整洁。同时,我局和清溪镇及该小区所在社区正积极推进该小区成立业主委员会工作,待业主委员会成立后由业主委员会依法依规确定该小区物业服务公司。
如您还有疑问,请咨询犍为县住房和城乡建设局,咨询电话:4225014。
犍为县住房和城乡建设局
2020年9月3日