原本孩子在第一街舞学习hiphop ,却对popping感兴趣,但由于第一街舞没有此舞种,故在19年12月在蜀舞堂参加了popping 的试课,并正式报名。当疫情后准备开课,却被告知没有这个舞种了,经多次沟通无果,我们无奈选择退费,校方承诺我们四周内退款到账,左等右等,现在已经两个月了,电话不回复,微信不回复,找到校区,校长居然当着我们的面通知校方撤销我们的退款申请!称如要退费,需要扣除700元的老师提成费用,明明是校方违约在先,却要让消费者承担损失,校方所作所为极其不负责任!存在恶意扣费行为!
尊敬的先生/女士:
您好!谢谢您的来信!您所反映的问题区网络理政办高度重视,立即责成有关单位进行处理,现将有关情况回复如下:
经金牛区文化体育和旅游局调查:工作人员于8月20日致电您了解情况,经协商目前商家承诺在一个月内退款。
以上情况工作人员于8月20日13时35分与您电话联系,您表示知晓。如有不明之处或其它问题,欢迎联系金牛区文化体育和旅游局:87578073进行咨询。
再次感谢您的理解与支持!