【城建 投诉】中海地产拒不配合业主办理住房按揭贷款的投诉来源：问政四川 网友：maradonafei  2020-08-13 22:00 待回复

尊敬的住建厅领导：

我们是普通的成都市民，于2020年5月在中海麓湖公馆购买商品房一套并完成网签备案。2020年6月中上旬，我们按照中海地产要求向工行草市街支行申请了个人住房组合按揭贷款。6月底我们收到工行通知，因中海地产不再与工行合作麓湖公馆项目住房组合按揭贷款（商贷仍在继续合作放款），且成都市住房公积金中心内部担保流程变更（由成都住房融资担保公司变更为开发商担保），需联系开发商沟通重新选择贷款合作银行事宜（相关事实均有视频或录音为证）。

鉴于住房按揭贷款必须由开发商配合银行方能受理，我们于7月3日第一时间把工行的相关要求向中海地产项目对口销售进行反馈，咨询后续贷款办理流程和时间要求。期间我们多次向其了解处理进展和贷款流程，长达三周时间未得到中海地产回复，均以各种方式拖延敷衍，并在7月底无理要求业主在2天内一次性付清全款，否则要解除合同并追索购房款20%的违约金（7月22日中海地产已书面发函要求解除合同并追索违约金）。中海地产相关人员甚至扬言“随便怎么投诉，都无所谓”，态度极其恶劣，严重损害了中海地产作为负责任央企在成都市民和业主中的社会形象。

本着积极履约和友好协商，尽量不占用政府行政公共资源的想法，我们于7月25日和8月6日两次书面致函中海地产，并于7月31日主动约见中海地产项目销售负责人，希望其配合办理银行贷款，并主动表态为加快办理进度愿意变更为纯商业按揭贷款（相关变更将增加我们月供支出），截至目前也未得到中海地产答复，拖延至今。

前期中海地产相关项目因装修缩水和销售欺诈已引发了成都大量中海业主的不满和投诉维权，中海地产成都公司的种种行为已严重影响了国有企业在普通市民中的正面形象，严重损害了普通市民的合法权益。

自我们预定麓湖公馆项目以来，中海地产销售人员在我们缴纳首付款后，对于业主的主动咨询态度冷淡，既不告知业主贷款相关办理流程以及在关键时间节点给予提醒。在多次与中海地产联系未果的情况下，我们不得不向您反映情况，希望能得到相关部门和中海相关负责同志的关注，以妥善解决相关问题。

作为业主，为维护自身合法权益，我们希望中海给予明确答复，并委派有责任心销售，配合并协助我们办理相关按揭贷款，完成正常购房流程手续。

再次感谢！