我于2020年2月底购买了创感科技有限公司的海底小纵队英语0元学半年课,3月3日开课。购买页面宣传,开课后150天内成功打卡138天即可在app内直接返现。我于7月18日按时按量完成课程并显示成功打卡。按老师要求,7月23日10点在app内申请提现,结果显示还需十个工作日审核。至今(已超十个工作日)app仍显示“审核中”,也未收到任何返款。期间我反复联系仍联系不上课程方,班级微信群内老师只有自动回复,且不回应任何返现计划。课程方行为已严重违约。在此要求课程方即刻停止侵权行为,返还课程费用总计998元。
来信人:
您好!您所反映的问题,经高新区市场监督管理局核实处理,现将有关情况答复如下:
工作人员于2020年8月16日10时02分、14时26分,与您联系,电话无人接听。需要与您核实是否是在创感官网购买或在第三方平台购买,如在创感购买可以联系我局电话85969144反映,如在第三方平台购买,建议向第三方平台所在地的市场监督管理局进行投诉。