【交通 建言】给温江W21路公交师傅的建议来源：问政四川 网友：问政网友  2020-08-11 22:30 已回复

2020年8月11日晚17点50分，本人在花土路乘坐W21路公交车，车牌未记住，我的支付时间显示为17:50分，由于一整天温江都是暴雨，打车困难，所以在这等了10来分钟的公交车，上公交车时公交师傅一直问我是否戴口罩，但由于上车刚收完伞，一边在打开支付二维码，所以没有及时回答公交师傅的问话，今天早上出门晚忘记把口罩带在身上，所以我说今天忘了戴，但是W21路公交师傅态度强硬要求我下车，此时已经是我支付了公交费用后，我一直好言好语，说今天出门急忘了带口罩，我说就让我坐吧，现在这么大的雨，态度很好，但是师傅一直让我下车，我承认我没带口罩是我的问题，但是师傅毫无同情之心，外面暴雨入注，我却被赶下了车，我不是来投诉的，因为本来是我自己的问题导致的，但是师傅的做法，如此咄咄逼人，太让我们这些小平民寒心。万望相关部门重视。

官方回复

回复单位：成都市温江区交通运输局来源：问政四川 回复时间：2020-08-14 10:46

网友：
您好！感谢您对我区交通事业的关注。就您反映的情况进行了调查核实，现回复如下：
根据成都市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部规定“地铁、公交车、出租车（含网约车）所有司乘人员必须佩戴口罩，对不佩戴口罩的乘客予以拒载”。近期疫情虽已得到有效控制，但我们仍须继续采取必要措施，严防反弹，以巩固防控成果，在此提醒广大市民朋友出入公共场所时（尤其是乘坐公共交通）主动采取防护措施。
您已刷票款请至万春公交站票务中心按相关规定办理退款相关事宜。
我局已督促公交公司在安全警示会上要求全体员工严格执行市肺炎防控指挥部公告，同时开展了工作人员优质服务的培训工作，进一步提高工作人员服务意识和技巧，从而更好地服务广大乘客。
非常感谢您对公共交通文明服务的关心和监督。您对我区公共交通方面有任何建议和意见，均可拨打公交服务热线（028-82602606）进行反映，我们将对您反映的事项进行认真对待。
工作人员于2020年8月12日13:19与您进行沟通解释，您对处理情况表示理解。