【3.15 投诉】鲁能城二期合同文字游戏索赔无门，整改交付缓慢来源：问政四川 网友：杨楠_1024  2020-08-11 17:50 已回复

鲁能城二期合同文字游戏索赔无门，整改交付缓慢

。

尽管我们周周催，时时问，每次联系鲁能所谓“整改办”的客服，都被告知：“问题已经反馈”，每次问进度都失望的获悉：“还没整改完”。

后期我们也等了一两个月，我们非常着急，但再打电话问整改办就敷衍我们‘小区有几百户要改，你们要是着急可以先收房。’

两个月内，开发商也通知我们去验收，我们也去复验了两次，结果都无功而返——首次发现的一些严重问题仍然存在。

包括但不限于：

淋浴间地面开裂。

各种地面破损开裂

我们提出防火玻璃问题，整改方在未通知我们的情况下，把防火间防火灌胶玻璃更换成中空玻璃

等等。

至今日（2020年8月11日），首次验房发现部分问题，开发商仍未能完成整改。

尝试与他们协商，他们表示“不赔偿、不补偿，并且不管有没有质量问题，我们还得按照通知收房（2020年6月5日）开始足额缴纳物业费。再拖下去损失的只是我们自己。”

我们作为弱势的消费者，一个工薪阶层购房者，不得已在这里求助：

鲁能作为大企业，签合同时不主动告知收房、物业费相关条款，条款也存在产生误解的可能，发现质量问题，行事拖沓，办事流于形式。尝试沟通态度敷衍，玩文字游戏，无法继续沟通。

我们要求开发商对我们的损失给予经济赔偿：

自首次验房起，我们作为买受人主动催促、跟踪进度，多次主动复验问题。可换来的是开发商拖沓、敷衍、玩文字游戏，且两个多月仍未整改完。目前我们有如下诉求：

希望有关部门对开发商产品质量严加监管，如此高的价格，如此差的质量。不是“精装”而是“惊装”！

鲁能城二期，光是精装折算到我们房款里都有四十多万，结果买来的所谓“样板间”质量如斯，不难想象其他几百户业主房质量如何。

官方回复

回复单位：成华区住房建设和交通运输局来源：问政四川 回复时间：2020-08-24 15:57

网友您好！
您反映的整改期间物业费收取问题，我局回复如下：
经了解，物业费收取方式与时间已在合同中约定，物业公司均按照《商品房买卖合同》、《前期物业服务合同》及相关约定条款履约。
我局要求物业公司：一是按照合同约定收取物业费；二是提高员工服务意识，积极做好与业主的沟通解释工作。
如您对合同约定收费有异议建议您通过司法途径维护自身的合法权益。