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教育 投诉】海底小纵队学英语违约不退学费来源:问政四川 网友:问政网友  2020-08-10 20:55 已回复

投诉:成都创感时代科技有限公司 海底小纵队学英语app 没有按照合同规则,单方面更改,不退回学费!
公司名:成都创感时代科技有限公司
公司地址:中国(四川)自由贸易试验区成都高新区应龙路1199号三楼
购买产品:限时0元学海底小纵队学英语VIP半年课
我现在已经满足了他们一开始提出的在150天内累计打卡138天的打卡要求。
当时的平台推广页面的打卡要求:购买半年课用户3月3日0点开课后150天内成功打卡138天即可通过app内返现,微信账户提现。除此之外没有其他要求。 我打卡完成点击提现按钮后,出现了审核字样,我不能理解审核什么?所有课程在打卡完成时均有打卡成功字样。 在我提交返现的后,海底小纵队课程方单方面提出必须例如有录入孩子声音才会通过审核的类似打卡规则,对违约审核一事一直不做回应,这是属擅自更改合同规则的行为课程方单方面违约,侵犯消费者权益。在我反复联系后依然联系不上课程方,社群老师每天只有自动回复让家长等待,不做任何关于返现计划的回应。至今,我还未收到返现金额998元,我要求课程方继续履行原合约条款,停止侵权行为,并承担违约责任赔偿我的损失。



官方回复

回复单位:成都高新区管委会来源:问政四川 回复时间:2020-08-13 09:33

来信人:
您好!您所反映的问题,经高新区市场监督管理局核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,商家表示会在8月15日完成返现,如未收到返现,您可提交相应证据联系我局再次协商处理。
以上情况已于2020年8月12日15时02分,与您联系,您表示知晓。

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