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教育 投诉】投诉成都创感时代科技有限公司网友:匿名网友  2020-08-10 20:40 已回复

投诉成都创感时代科技有限公司旗下海底小纵队学英语app

我于2020年2月28日花费998元购买了该公司开发的海底小纵队学英语app的半年网络课程,课程宣传介绍“150天内打卡138天即可全返学费”。(购买时课程方提供了详细的打卡方式、返现规则图文介绍,为石墨文档格式,有编辑记录和历史文档作证。图一和视频为证)

我2月28号购买课程后遵其安排于3月2日激活课程,3号开始学习,并加入了对方的微信班级学习群,其工作人员在微信群“开班仪式”以及随后的学习途中多次介绍“只需在150天内完成138次学习打卡即可返现”。(有截图为证图2)

我遵照购买时对方提供的打卡规则学习完成后,对方以技术更新为由关闭了申请返还学费的渠道,于7月23日新增打卡要求“必须有孩子声音”对我进行“审核”。在半年课程结束以后,对方单方面更改了返现要求细则以及返现方式。(有截图为证)

对方以“自7.31日起十个工作日审核”为由拖延至今半个多月。反复询问却联系不上课程方,工作人员每天只有机械的重复回复:“请耐心等待”。不做任何关于审核、返学费的回应。我们怀疑对方资金问题可能会卷款跑路或者以虚高价格的网课蓄意进行圈钱诈骗。

海底小纵队学英语app运营公司在众多网课售卖平台推广“150天内打卡138天英语0元学”课程,课程售出价格998—2898不等,售出数万单课程。目前已有上千人遵照购买规定并完成却被其新制定公布的霸王条款拖延返还学费,我们只能在网络上维权,希望政府部门对其进行监管,不要被其“审核中”的理由搪塞,帮助我们这些妈妈群体讨回学费。

根据《网络安全法》《电子商务法》《消费者权益保护法》等相关法律,经营者应当遵循公开、公平、公正的原则,制定平台服务协议和交易规则。“经营者在未明确告知消费者相关协议、规则变更的情况下,频繁更改、强行适用新的协议内容和规则,或者为正在适用的规则设定不合理的障碍,不仅侵犯了消费者的合法权益,也存在违法、违规、违约的情况。 


百年大计教育为本,疫情影响下,网课越来越热,希望对于这种无视法律的网课平台,能有媒体为我们发声、政府为我们主持公道。

海底小纵队学英语运营公司名称公司名:成都创感时代科技有限公司公司

地址:中国(四川)自由贸易试验区成都高新区应龙路1199号三楼

统一社会信用代码:91510100MA6B1U2T5K,公司电话:028-85351880

登记机关:成都高新区市场监督管理局













官方回复

回复单位:成都高新区管委会回复时间:2020-08-17 10:21

来信人:
您好!您所反映的问题,经高新区市场监督管理局核实处理,现将有关情况答复如下:
经协调,商家表示8月15日之前返现完毕,如未返现,请再次联系工作人员进行处理。
以上情况已于2020年8月13日10时03分,与您联系,您表示知晓。

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