【其他 投诉】小区管理问题来源：问政四川 网友：问政网友  2020-08-10 14:38 已回复

领导好，温江区柳城黄金路社区 柳欣源小区 社区成立的自管会长期以来 收了物业费 卫生费 停车费 各种费用 现在小区一直无人看管 大门一直开放 任意车辆人员都可以进入小区  门卫室无人看管  没有保安人员 小区内更是垃圾遍地 车辆任意停放 小区门口更是车辆随意停放拥堵到门口严重影响无法出行 更没有保安看管 社区的人员收了这些费用的钱不知道用到哪儿去了  ？希望领导重视！

官方回复

回复单位：成都市温江区人民政府柳城街道办事处来源：问政四川 回复时间：2020-08-12 16:58

留言人您好！您所反映的问题，柳城街办高度重视，立即安排相关科室及社区进行核实处理，现将有关情况答复如下：
一、柳欣源小区自管情况
“柳欣源”位于温江区柳城街道凤溪大道北段900号，该项目是按“新居工程”标准规划建设，安置区建筑总面积40801.20平方米， 2栋共4个单元，于2013年7月安置黄金路3组居民入住，居住人口约1080人。2016年7月至2019年2月由成都鸿旭物业服务有限公司提供物业服务。
2019年1月，因柳欣源农集区托管物业申请退场，经黄金路社区牵头召集3组居民代表、部分党员集体商议，一致同意由小区居民代表何某、吴某、吕某3人组成物业自管小组，牵头负责小区物业收费自管，社区朝阳物业服务中心代管物业自管会涉及的所有账务。
2月15日，物业公司撤场与物业自管小组完成交接，物业自管小组同时聘请门卫3人、保洁2人，正式开展柳欣源小区物业自管工作。物业自管小组第一步就对小区地下室进行维修，同步对小区2栋楼4个单元的入户大厅进行了形象升级（粉刷、贴墙砖），费用合计为57000元。10月1日，物业自管小组正式启动了收费程序，首先对小区的停车费进行了收取。2020年1月1日，自管会再次启动了全面收费，这次收费包含了停车费、卫生费、物业服务费。截止2020年7月30日，小区收取费用共计178361.14元，其中包含了门禁卡押金5000余元，支出包括15个多月工资共计185739元，欠2个月工资未发放，共计25200元，小区日常开销9005.62元。
二、柳欣源小区管理现状
因为小区历史原因，小区缴费人员越来越少，收费率持续下降，小区的收入已经无法维持正常开销。2020年3月，至6月底，物业自管小组成员多次提出辞职申请，黄金路社区和3组小组长多次做沟通工作无果。7月1日、7月2日、7月13日，黄金路社区先后三次牵头召集3组居民代表、部分党员集体商议解决办法，并于7月13日召开代表会议决定同意三人的集体辞职申请，同时经会议商讨，小区物业管理还是实行自管。经过意见征集，7月30日发布了柳欣源小区物业管理负责人招聘的1号公告，公告期满后无报名。8月12日再次发布了柳欣源小区物业管理负责人招聘的2号公告，截止目前，无一人报名。
7月13日至今，吕某作为志愿者还时常参与小区的管理和矛盾纠纷调解。7月30日，小区保洁和门卫相继离开小区，截止目前，小区由志愿者进行清扫。
8月9日晚，因小区住户装修私自把建渣等垃圾堆放在小区门口的生活垃圾堆放处，造成了脏乱差的现象，社区工作人员第一时间找到该户住户，并协助清理，目前已恢复了小区大门处的清洁。
因小区大门正对永康路菜市，每天上午人流量较大，外来的部分居民为图方便常把车辆停放在小区大门两侧，严重影响了小区车辆进出。
三、下一步措施
对于小区物业管理的问题，黄金路社区和居民小组将继续动员带头人，接手小区物业管理工作，同时针对目前的管理现状，卫生由居民小组兜底，临时聘请人员进行打扫。对于进出小区拥堵问题，社区也将定期和交管部门及市场监管方对接，多方努力共同解决车辆乱停放问题。
8月12日14：39，柳城街道黄金路社区工作人员电话联系您沟通并告知以上情况，您表示知晓。


成都市温江区人民政府柳城街道办事处
2020年8月12日