市长您好:我是嗨学网消防考试被骗学员,因为嗨学网诱导性的广告和销售人员不负责任的推销态度,导致我在2018年9月买了嗨学网消防考试课程,并在2020年6月加购不过退费课程,现报名时发现我不符合报名条件,因为消防考试对非消防相关专业要求如下“取得其他专业相应学历或者学位的人员,其工作年限和从事消防安全技术工作年限相应增加一年”,我是预防医学专业,未从事消防相关技术工作,所以我不具备报考条件。但是销售却说只要毕业满6年就可以报考
请领导督促相关部门加强管控,促进我们受害者的退费进程,给消费者一个满意的答复,也增强政府的公信力。
网友:
您好!您所反映的问题,成华区市场和质量监督管理局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经核实,你的退费诉求商家已收到,我部门已对商家进行重点监控,要求商家严格按照消费者诉求进行协商退费工作,相关情况工作人员将会与您进行沟通反馈,因目前申请退费诉求较多,请您耐心等待。