我老婆于2020年6月20在京东商城直营店下单为我购买一部华为VOVA7手机,价格为2899元。我们没有签收商品,快递丢失了。多次与京东商城及京东快递交涉投诉,京东商城和京东快递仍不愿意赔偿。我们与当地邮政投诉,调解无果。这是京东快递公司的管理不当造成的损失,我们要为自己的合法权益,请求有关部门帮我们讨个说法。我们的诉求就是造价赔偿,维护正当权益。
我们认为快递公司存在如下问题,请相关部门媒体督促检查,为更多与我同样的老百姓挽回损失。
1、京东快递公司对商城、顾客及省市邮政监管部门均撒谎,谎称企业已经报警,拖延取证时间,逃避监管部门的监管,请相关部门和媒体监督.
2、京东是一家正规企业,我们作为客户没有收到货,应该造价赔偿,一个多时间没有给顾客个说法。
3、快递员不知道包裹里的商品名称、数量和金额,应该是快递公司的管理不当。
4、快递员没有告知客户手机到了,并没有要求客户当面签收或委托人代收,没有尽到告知义务。
5、快递员没有任何证据表明自己把包裹送到客户手中,有私吞客户商品之嫌。
6、快递员服务态度不好,自己的义务和责任都分不清,还各种推脱责任。