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四川省 » 成都 » 成华区委书记 » 嗨学网教育欺骗学员协议退费
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教育 投诉】嗨学网教育欺骗学员协议退费网友:匿名网友  2020-07-25 15:07 已回复

尊敬的领导你们好,我是临沂的一位职场小新,为了提升自己就在网上浏览法考相关信息,随后成都嗨学网的销售便多次打来电话劝我报名,于是我在他家报名了网络课程,但在缴费后十二小时内我因该公司的评价很差以及个人部分原因想退课,按照和嗨学网签订的电子服务协议,我作为甲方享有该协议的特别合同解除权,即在付费后24小时内对该协议有任意解除权,于是我立即联系嗨学网的工作人员,对方却告知我不够申请退费要求,而按照协议上明确规定,甲方(我方)观看其课程时间不超过60分钟,乙方将返还甲方实际支付的80%,我拒绝了这种不符合协议规定的退费条件,该公司的人员也一直不处理我的退费事项,直接对我不予理睬,现在一分钱都不退,真的好委屈,各大部门投诉了也没音讯,这个平台遭到很多人的投诉也没人管,几百上千人被骗,希望领导们可以帮帮我们,赚钱太不容易了,不想这样别骗了就算了,领导呀!希望您能看见并重视我的这条留言呀!感谢你们啦!

官方回复

回复单位:成华区市场监督管理局回复时间:2020-08-24 14:07

网友:
您好!您所反映的问题,成华区市场和质量监督管理局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经核实,你的退费诉求商家已收到,我部门已对商家进行重点监控,要求商家严格按照消费者诉求进行协商退费工作,相关情况工作人员将会与您进行沟通反馈,因目前申请退费诉求较多,请您耐心等待。

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