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四川省 » 成都 » 市委书记范锐平 » 成都嗨学乔戈里诱导欺骗缴费
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教育 投诉】成都嗨学乔戈里诱导欺骗缴费网友:匿名网友  2020-07-24 17:42 已回复

您好,范书记,我于2019年7月底经嗨学网销售诱导交费5000元作为一级消防工程师的课程费用,销售人员一再强调此费用班级为保过班,只要参加考试就会过考,考试前会收到密卷资料,再三保证只要考前熟背密卷考题,肯定会过考,即使未考过,也可以第二年申请退费或者免费重修,并且在我考试前嗨学并没有给出密卷信息,我参加考试后并未通过考试,因疫情原因,导致销售人员复工较晚,我于今年三月份跟嗨学销售联系,此销售称已经帮助提交申请退费,但是很久都没有负责人联系我,后来在网站内找寻班主任要求退费,被告知已经不符合退费时间,不允退费,如果重修还需1元开通课程,后来无奈花1元重修课程,但是我认为既然销售已经微信说明是保过班,肯定会过考,考前也并未收到考试密卷的内容,我认为嗨学乔戈里用欺骗的方式,诱导我缴费,此前我也联系过028-12345平台,问题反馈也受理了,但是迟迟没有接到相关人员的回复,所以我要向您投诉成都嗨学乔戈里教育科技有限公司,这样的公司不知道欺骗了多少消费者,真的不想再有人和我一样被骗,平民百姓的钱都是辛辛苦苦挣出来的,哪能这么挥霍了,真的太生气了!

官方回复

回复单位:成华区市场监督管理局回复时间:2020-08-24 14:13

网友:
您好!您所反映的问题,成华区市场和质量监督管理局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经核实,你的退费诉求商家已收到,我部门已对商家进行重点监控,要求商家严格按照消费者诉求进行协商退费工作,相关情况工作人员将会与您进行沟通反馈,因目前申请退费诉求较多,请您耐心等待。

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